CRM အတွက် R ကိုနားလည်ခြင်း

ဘယ်လိုဆက်သွယ်မှုကအခွန်ဘဏ္Webာငွေရှာဖွေရေးဝက်ဘ်ဆိုက်ကိုစီးသလဲ စျေးကွက်ရှာဖွေရေး Tech Blog

ကိုယ့်အပေါ်ကောင်းတစ် ဦး post ကိုဖတ်နေခဲ့သည် CRM CRM အကောင်အထည်ဖော်မှုမှာအကြီးအကျယ်ကြီးမားတဲ့အပေါက်တစ်ပေါက်ရှိတယ်ထင်တယ်။

ဆက်ဆံရေးဆိုတာဘာလဲ

relationship လိုအပ်သည် နှစ်လမ်းဆက်သွယ်မှုပုံမှန်အားဖြင့်မည်သည့် CRM မှမဆိုပျောက်ဆုံးနေသည်။ စျေးကွက်ထဲမှထွက်ပေါ်လာသောအဓိက CRM များအားလုံးသည် ၀ င်လာသည့် data capture အတွက်စိတ်ကူးကောင်းသည့်အလုပ်တစ်ခုလုပ်သည် - သို့သော်၎င်းတို့သည်ကွင်းဆက်ကိုအပြည့်အဝမလုပ်ဆောင်နိုင်ပါ။ ဤအချက်သည် CRM အကောင်အထည်ဖော်မှုအများစုပျက်ကွက်ရသည့်အဓိကသော့ချက်ဖြစ်သည်ဟုကျွန်ုပ်ယုံကြည်သည်။ ထိုအခါငါကဒါဟာ CRM ပလက်ဖောင်းအများစုအတွက်အားအနည်းဆုံး link ကိုယုံကြည်ပါတယ်။

CRM သတ်မှတ်ပါတယ်

Google ရှာဖွေမှုကိုကြည့်ပါ ဖောက်သည်ဆက်ဆံရေးစီမံခန့်ခွဲမှု ရောင်းချသူတစ် ဦး စီသည်သူတို့၏ software များ၏အားသာချက်များနှင့် ပတ်သက်၍ CRM ကိုတင်းကြပ်စွာသတ်မှတ်သည်ကိုသင်တွေ့လိမ့်မည်။ ဥပမာဒီမှာ Salesforce ၏အဓိပ္ပါယ်:

အရိုးရှင်းဆုံးနှင့်အကျဆုံးဆုံးသောအဓိပ္ပာယ်ကိုရှာတွေ့နိုင်သည်။ CRM သည်သင်၏ဖောက်သည်များနှင့်ဆက်ဆံရေးကိုစီမံရန်အလုံးစုံသောနည်းလမ်းတစ်ခုလား။ အလားအလာရှိသောဖောက်သည်များအပါအ ၀ င်? နှစ်ရှည်လများနှင့်နှစ် ဦး နှစ်ဖက်အကျိုးအတွက်ဖြစ်သည်။ ပို၍ တိကျစွာပြောရလျှင်၊ ခေတ်မီ CRM စနစ်များကသင့်အားဖောက်သည်များနှင့်ပတ်သတ်သောသတင်းအချက်အလက်များကိုဖမ်းယူရန်နှင့်ဖောက်သည်နှင့်သက်ဆိုင်သောလုပ်ဆောင်မှုနှင့်အချက်အလက်များနှင့်ပေါင်းစပ်ရန်သင့်အားကူညီသည်။

Hmmm … Salesforce ပလက်ဖောင်းဟာဒေတာတွေသိမ်းယူဖို့အတွက်ဗဟိုပြုပြီးနောက်ဖက်မှာခိုင်မာတဲ့ပေါင်းစည်းမှုစွမ်းရည်ရှိတာဟာတိုက်ဆိုင်မှုတော့မဟုတ်ပါဘူး။ ငါကဒီက CRM ဖြေရှင်းချက်ရဲ့ထက်ဝက်ပဲထင်တယ်။

Salesforce CRM ပုံကြမ်း

ဖြေရှင်းနည်း၏အခြားတစ်ဝက်သည်သင်၏ဖောက်သည်နှင့်သင်မည်သို့ဆက်သွယ်သည်ဟူသောအချက်ဖြစ်သည်။ သင်၏ CRM သည်သင်၏ဖောက်သည်များနှင့်သင်၏ဆက်ဆံရေးအပေါ်ပြုမူဆောင်ရွက်သင့်သည့်အချိန်ကိုကြိုတင်ခန့်မှန်းရန်အကောင်းဆုံးအချက်များကိုဗဟိုပြုသင့်သည်။ သင့်ဖောက်သည်များကိုသုံးစွဲသူ၏ဘ ၀ သံသရာဖြင့်မည်ကဲ့သို့တိုးတက်အောင်လုပ်နေသနည်း။

အသုံးဝင်သော CRM အကောင်အထည်ဖော်မှုဥပမာများ

  1. အကယ်၍ ၎င်းသည်အလားအလာရှိပါကသင်၏ထုတ်လွှင့်မှုသို့မဟုတ် ၀ ဘ်ဆိုဒ်တွင်မည်သည့်ထုတ်ကုန်များသို့မဟုတ် ၀ န်ဆောင်မှုများသည်၎င်းတို့ကိုစိတ်ဝင်စားသနည်း (analytics integration) ဘယ်တော့မှသူတို့ကသူတို့ကိုထပ်မံဆက်သွယ်လိမ့်မည်ဟုမျှော်လင့်ကြသနည်း သင့်အားမည်သည့်အချိန်တွင်မည်သည့်အချိန်တွင်ဆက်သွယ်မည်၊ သို့မဟုတ်စီစဉ်ထားသည့်လိပ်စာများကိုသင့်အားအကြောင်းကြားရန်သတိပေးချက်များပြုလုပ်ထားပါသလဲ။
  2. အကယ်၍ ၎င်းသည်အလားအလာရှိလျှင်သို့မဟုတ်ဖောက်သည်ဖြစ်ပါကသင်၏ ၀ က်ဘ်ဆိုက်တွင်ပါ ၀ င်သောအကြောင်းအရာများသည်၎င်းတို့စိတ်ဝင်စားသောထုတ်ကုန်များသို့မဟုတ် ၀ န်ဆောင်မှုများကိုကျေနပ်အားရစွာဖြည့်ဆည်းပေးသလား။ ငါထင်တယ် Amazon.com ကျွန်တော့်ကိုစာအုပ်တွေတင်ပေးဖို့အရမ်းကောင်းတဲ့အလုပ်တစ်ခုလုပ်တယ်၊ ဒါပေမဲ့ငါဝယ်လိုက်တာကိုသူတို့လျစ်လျူရှုခဲ့တယ် Barnes နှင့် Nobleလည်း။ သူတို့ပေါင်းစည်းလျှင် Shelfari or ကောင်းပါတယ် ကျွန်တော့်အကောင့်ထဲကိုသူတို့ ၀ ယ်ပြီးပြီဆိုတာကိုသူတို့သိပြီးနောက်ထပ်ပြတော့မှာမဟုတ်ဘူး။
  3. သင်၏ဖောက်သည်အတွက်သင်လုပ်ဆောင်နိုင်သည့်တန်ဖိုးတစ်ခုသတ်မှတ်ထားပြီလား။ ငါဒေါ်လာထောင်ချီ။ မင်းနှင့်အတူနေမည်ဆိုပါက၊ ငါနှင့်မတူသောအခြားသူများနှင့်ကျွန်ုပ်ကိုမည်သို့ဆက်ဆံသနည်း။ ငါဒေသအလိုက်ကော်ဖီဆိုင်ကိုသွားပြီးငါ့ကိုအလတ်စားတစ်ခွက်လောက်ငါ့ကိုခဏခဏမြည်တွန်တယ်။ သူတို့ကကျွန်တော့်ကိုနာမည်နဲ့သိပြီးတစ်လတစ်ခါပေါ်လာတဲ့ဖောက်သည်တွေထက်ငါသူတို့အတွက်ပိုပြီးတန်ဖိုးရှိတယ်ဆိုတာအသိအမှတ်ပြုကြတယ်။
  4. လူတွေကသင့်ကိုနေဖို့ဒါမှမဟုတ်စွန့်ခွာဖို့အတွက်ဘယ်ခလုတ်ကိုသင်သတ်မှတ်ခဲ့သလဲ။ အကယ်၍ သင်၏အီးမေးလ်သတင်းလွှာ၏ပျမ်းမျှစာဖတ်သူသည်ဖွင့်လျှင် ၅ ကိုဖွင့ ်၍ ဘယ်တော့မျှမနှိပ်ပါနှင့်။ ပယ်ဖျက်ပါကသင်ဘယ်သောအခါမျှမနှိပ်မိသောစာဖတ်သူအတွက်သတင်းလွှာနံပါတ် ၅ နှင့်မည်သို့ကွဲပြားခြားနားသနည်း။
  5. မည်သည့်အချိန်ကသူတို့ကိုကျေးဇူးတင်ကြောင်းပြောခဲ့ပါသလဲ (သို့) သင်၏ ၀ န်ဆောင်မှုအပေါ်ပြန်လည်တုံ့ပြန်ချက်ကိုမည်သည့်အချိန်တွင်တောင်းသနည်း။ သင့်အနေဖြင့်ဒေါ်လာ X ကိုသုံးစွဲသောသို့မဟုတ် X၊ ရက်၊ သီတင်းပတ်သို့မဟုတ်လတိုင်းတွင် ၀ ယ်ယူသောဖောက်သည်များနှင့်ဆက်သွယ်ရန်သုံးစွဲသောတံခါးခုံသို့မဟုတ်လှုပ်ရှားမှုတံခါးခုံများသတ်မှတ်ထားပါသလား။

အချိန်ဇယားဆွဲခြင်း၊ အစပျိုးအီးမေးလ်များ၊ ဆုများနှင့်ပြောင်းလဲနေသောအကြောင်းအရာများသည်သင်၏ဖောက်သည်နှင့်ဆက်ဆံရေးကိုထိန်းသိမ်းရန်နှင့်ဖောက်သည်ဘဝသက်တမ်းမှတစ်ဆင့်၎င်းတို့ကိုကူညီရန်အဓိကအချက်များဖြစ်သည်။ သင်၏ CRM လျှောက်လွှာကိုနောက်တစ်ခေါက်ပြန်ကြည့်ပါ။ ၎င်းကိုသင်မည်သို့ပြုလုပ်နိုင်သနည်း။ သင်၏ CRM နှင့်ဤအပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုများအားလုံးဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်စေရန်သင့်အားမထားသင့်ပါ။ ထိုသို့ဖြစ်ပါကသင့်တွင် CRM စနစ်မရှိပါကသင့်တွင်ဖောက်သည်ဒေတာဘေ့စ်တစ်ခုသာရှိပါသည်။

CRM အကောင်အထည်ဖော်မှုကိုတည်ဆောက်ရာတွင်လိုအပ်သောကန ဦး ကုန်ကျစရိတ်နှင့်အားထုတ်မှုများမှအကျိုးအပြည့်အဝရရှိမည့် CRM အကောင်အထည်ဖော်မှုအားလေ့လာဆန်းစစ်ခြင်း၊ စျေး ၀ ယ်ခြင်းလှည်းများ၊ အီးမေးလ်စျေးကွက်ရှာဖွေရေးနှင့်ဝက်ဘ်ဆိုက်အကြောင်းအရာစီမံခန့်ခွဲမှုစနစ်များကိုပေါင်းစည်းထားရမည်။ မကျင့်ဘူးဆိုရင် အစက်များကိုချိတ်ဆက်ပါသင့်တွင် CRM ဖြေရှင်းချက်မရှိပါ။

မှတ်ချက် - CRM အရင်းအမြစ်များကိုရှာဖွေပြီးဝဘ်ပေါ်၌ကောင်းမွန်သောပုံသဏ္didာန်ကိုရှာဖွေသောအခါ၊ အရင်းအမြစ်ကြီးတစ်ခု၊ စျေးကွက်ရှာဖွေရေးဆရာ.

6 မှတ်ချက်

  1. 1

    CRM စနစ်အများစုသည် Customer Relationship Management အကြောင်းမဟုတ်သော်လည်း Prospect Relationship Management နှင့်ပတ်သက်ပြီး အထူးသဖြင့် မည်သူတစ်ဦးတစ်ယောက်နှင့်မျှ ဆက်လက်ဆက်ဆံရေးအတွက် စိတ်မ၀င်စားသည့်အတွက်ကြောင့် CRM စနစ်အများစုသည် PRM စနစ်များကို ပိုကောင်းသင့်သည်ဟု ကျွန်ုပ်ရိုးသားစွာထင်မြင်ပါသည်။ ဤစနစ်အများစုကို စုဆောင်းသူများနှင့် ဆန့်ကျင်သည့်အနေဖြင့် မုဆိုးများအတွက် တီထွင်ထားခြင်းဖြစ်ပြီး ရေရှည်တည်မြဲသောဆက်ဆံရေးကို တည်ဆောက်ရန် အမှန်တကယ်တောင်းဆိုသည့် 'မြေယာချဲ့ထွင်ခြင်း' ဗျူဟာအတွက်ပင် မသင့်လျော်ပါ။

    "ဖောက်သည်များ" အများအပြားကို ကိုင်တွယ်ရန်အတွက် CRM စနစ်များကို ဖန်တီးထားပြီး ဖောက်သည်အနည်းစုကို အာရုံစိုက်လုပ်ဆောင်သောအခါမှသာ ဆက်ဆံရေးတည်ဆောက်ခြင်းအား ကောင်းမွန်စွာလုပ်ဆောင်နိုင်မည်ဖြစ်သည်။

    သင်မှန်သည်၊ အကြောင်းပြချက်မှာ ဤ CRM စနစ်များကို ၎င်းတို့အသုံးပြုနေသည့် ရည်ရွယ်ချက်များအတွက် တည်ဆောက်ထားခြင်း မဟုတ်သောကြောင့်ဖြစ်သည်။

  2. 4

    အမှတ်ကောင်းတယ်။ ကုမ္ပဏီများအတွက် လွယ်ကူသောရွေးချယ်စရာများစွာဖြင့် ဖောက်သည်များနှင့် အဆင့်တစ်ဆင့်တည်းတွင် စတင်ဆက်သွယ်ရန် အကြောင်းပြချက်မရှိပါ (facebook၊ ဘလော့ဂ်များ၊ အီးမေးလ်)။

    ကုမ္ပဏီတိုင်းသည် CRM ကိုအသုံးပြုသည်၊ ၎င်းကိုပိုမိုထိရောက်စွာအသုံးပြုခြင်းသည်သင်၏ကုမ္ပဏီမှကမ်းလှမ်းသောတန်ဖိုးနှင့်၎င်း၏အားလုံးသည်သင်၏လက်ချောင်းအကြံပြုချက်များတွင်ဖြစ်နိုင်သည်။

    အလွန်ကောင်းသော post ကို။

  3. 5

    ဟိုးအရင်တုန်းက ဘလော့ဂ်ရေးတုန်းက တော်တော်များများက သူတို့နဲ့ ဆက်ဆံရေးကို ဖန်တီးမယ့်အစား သူတို့ရဲ့ အလားအလာတွေကို လိုက်ကြည့်ဖို့ CRM ကို သုံးပါတယ်။

  4. 6

    ဒီ CRM ကျွမ်းကျင်သူတွေက သူတို့ချိန်းတွေ့တုန်းက ဘယ်လိုပုံစံလဲဆိုတာ မမှတ်မိဘူးလား။
    ရေရှည်တည်တံ့သောဆက်ဆံရေးများတည်ဆောက်ခြင်း CRM ၏နောက်ကွယ်မှစိတ်ကူးတစ်ခုလုံးမဟုတ်ပါလား။ ဒါဆို ဘယ်အချိန်မှာ ဖောက်ပြန်မှုက ဆက်ဆံရေးကို ဖြစ်ပေါ်စေတာလဲ။ ငါ့အကြောင်း သူတို့ဘယ်လောက်သိတယ်ဆိုတာ ပြတဲ့ ကုမ္ပဏီတွေကို ငါဘယ်လိုတုံ့ပြန်မလဲ။ အတိအကျပြောရရင် တာ့တာဘဲ။

    ဖြေရှင်းချက်ကဘာလဲ။ ငါ့ကိုမေးပါ၊ ပါဝင်ခိုင်းပါ၊ ဆွဲဆောင်ပြီး ခြေရာကောက်ပါ၊ ငါ့ကို အံ့အားသင့်စေပြီး အထူးခံစားစေပါ။ အိုး၊ အဲဒါ ခက်တယ်။
    ကုမ္ပဏီတွေက ဘယ်လိုကြောင့် နားမလည်တာလဲ။ မေးရမှာ ကြောက်နေကြသလား။ ငြင်းပယ်ခံရမှာကြောက်သလား။

    စဉ်းစားစရာ- ငါစိတ်မဝင်စားရင် မင်း စောစောသိစေချင်မှာ မဟုတ်ဘူးလား။ ဒီတော့ သင်စိတ်ဝင်စားတဲ့ သူတွေကို အာရုံစိုက်နိုင်လား။

သင်ဘယ်လိုထင်ပါလဲ?

ဤ site ကိုစပမ်လျှော့ချဖို့ Akismet ကိုအသုံးပြုသည်။ သင့်ရဲ့ comment ကိုဒေတာများကိုဆောင်ရွက်ပြီးဖြစ်ပါတယ်လေ့လာ.