ဖြေဆိုရန် ပျမ်းမျှအမြန်နှုန်း
Martech Zone ဆောင်းပါးများကို တဂ်ထားသည်။ ဖြေဆိုရန်ပျမ်းမျှအမြန်နှုန်း:
-
Analytics & စမ်းသပ်ခြင်း
အရောင်းနှင့် စျေးကွက်ရှာဖွေရေးဌာနများသည် Call Center Analytics မှ မည်သို့အကျိုးရှိသနည်း။
Call Center ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာချက်သည် ထိုးထွင်းသိမြင်နားလည်မှုများရရှိရန်နှင့် ဒေတာမောင်းနှင်သည့် ဆုံးဖြတ်ချက်များချရန်အတွက် ခေါ်ဆိုမှုစင်တာလုပ်ဆောင်မှုမှ စုဆောင်းထားသော ဒေတာနှင့် မက်ထရစ်များကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်းလုပ်ငန်းစဉ်ကို ရည်ညွှန်းသည်။ ၎င်းတွင် ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုပမာဏ၊ ခေါ်ဆိုမှုကြာချိန်၊ စောင့်ဆိုင်းချိန်များ၊ ဖောက်သည် အပြန်အလှန်တုံ့ပြန်မှု၊ အေးဂျင့်စွမ်းဆောင်ရည်၊ ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုရမှတ်များနှင့် အခြားအရာများကဲ့သို့သော ဒေတာအမျိုးအစားအမျိုးမျိုးကို စုဆောင်းခြင်းနှင့် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်းတို့ ပါဝင်ပါသည်။ ဤပလပ်ဖောင်းများသည် ခေါ်ဆိုရေးစင်တာများကို စိုးရိမ်ရသည့်နေရာများကို ခွဲခြားသတ်မှတ်နိုင်စေသည်၊…