စာသား Analytics
Martech Zone ဆောင်းပါးများကို တဂ်ထားသည်။ စာသားခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှု:
-
Analytics & စမ်းသပ်ခြင်း
Douglas Karrအောက်တိုဘာ 7, 2021
Clarabridge: ဖောက်သည်တိုင်း၏လုပ်ဆောင်ချက်မှထိုးထွင်းသိမြင်မှု
ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုအတွက် စားသုံးသူမျှော်လင့်ချက်များ တိုးလာသည်နှင့်အမျှ၊ ကုမ္ပဏီများသည် ၎င်းတို့၏ ဖောက်သည်များ၏ အတွေ့အကြုံနှင့် ကိုက်ညီမှုရှိမရှိ သေချာစေရန် လုပ်ဆောင်ရမည်ဖြစ်သည်။ ကုမ္ပဏီတစ်ခုနဲ့ စီးပွားရေးလုပ်ဖို့ ဆုံးဖြတ်တဲ့အခါ အမေရိကန်တွေရဲ့ 90% က ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုကို စဉ်းစားပါတယ်။ American Express သည် Customer Experience (CX) အဖွဲ့များအား ရရှိနိုင်သော တုံ့ပြန်မှုပမာဏ များပြားနိုင်သောကြောင့် ဤရည်မှန်းချက်ကို အကောင်အထည်ဖော်ရန် ခက်ခဲနိုင်ပါသည်...
-
Analytics & စမ်းသပ်ခြင်း
Douglas Karr31 ပင်လယ်, 2014
Leger မက်ထရစ်: သုံးစွဲသူ၏အသံ (VoC) လုပ်ဆောင်နိုင်သောအစီရင်ခံမှု
Leger Metrics သည် သင့်ကုမ္ပဏီအား သင့်ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံက ကျေနပ်မှု၊ သစ္စာစောင့်သိမှုနှင့် အမြတ်အစွန်းများကို မည်ကဲ့သို့ တွန်းအားပေးကြောင်းကို ပိုမိုနားလည်သဘောပေါက်စေရန် သင့်ကုမ္ပဏီအား ကူညီပေးရန် ပလပ်ဖောင်းတစ်ခု ပေးထားသည်။ ဖောက်သည်၏အသံ (VoC) ပလပ်ဖောင်းသည် သင့်အား အောက်ပါအင်္ဂါရပ်များဖြင့် ဖောက်သည်တုံ့ပြန်ချက်များကို ဖမ်းယူရန် လိုအပ်သည့်ကိရိယာများကို ပံ့ပိုးပေးသည်- ဖောက်သည်တုံ့ပြန်ချက် – ဖောက်သည်တုံ့ပြန်ချက်ကို ဖိတ်ခေါ်ပြီး မိုဘိုင်း၊ ဝဘ်၊ SMS၊ နှင့်…