စားသုံးသူများ၏မျှော်လင့်ချက်များကိုဖြည့်ဆည်းရန်အမှတ်တံဆိပ်သည်အွန်လိုင်းနှင့်အော့ဖ်လိုင်းအစီအစဉ်များကိုချိုးဖျက်ရမည်။
အဟောင်းကိုစကားပုံသွားသည်အတိုင်း, ဒီရေတက်လာခြင်းကြောင့်လှေအားလုံးကိုရုတ်သိမ်းလိုက်သည်။ တူညီသောနိယာမထိရောက်သောစားသုံးသူစျေးကွက်နှင့်သက်ဆိုင်သည်။ အားကောင်းသောထုတ်လွှင့်မှုစည်းရုံးလှုံ့ဆော်ရေးသည်အခြားစျေးကွက်ရှာဖွေရေးလှုပ်ရှားမှုများ၏အကျိုးသက်ရောက်မှုကိုများပြားစေနိုင်သည်၊ သင်၏ ၀ က်ဘ်ဆိုက်ကိုတိုးမြှင့်ခြင်းနှင့်ရှာဖွေခြင်းလမ်းကြောင်းမှသင်၏ဆိုရှယ်မီဒီယာနှင့်လူထုဆက်သွယ်မှုတိုးမြှင့်ခြင်းအထိဖြစ်သည်။
ပါးရည်နပ်ရည်ရှိသည့်စျေးကွက်သမားများကယင်းကိုနှစ်ပေါင်းများစွာသဘောပေါက်ပြီးအကျိုးကျေးဇူးများကိုအသုံးချရန်မာလ်တီမီဒီယာမဟာဗျူဟာများကိုအသုံးပြုခဲ့သည်။ သို့သော်၊ သင်၏ဖန်တီးမှုအမျိုးမျိုးကိုလမ်းကြောင်းအမျိုးမျိုးနှင့်လိုက်ဖက်ညီအောင်လုပ်ရန်မလွယ်ကူပါ။ ယနေ့ခေတ်အလွန်မြန်ဆန်သော Uber-personal တွင်မည်သည့်စက်ပစ္စည်းစျေးကွက်တွင်မဆိုသုံးစွဲသူများသည်သုံးစွဲသူများသည်ဆင့်ကဲပြောင်းလဲမှုအသစ်ကိုမောင်းနှင်နေသည်။
အချိန်မရွေး, ဘယ်နေရာမှာမဆို, device ကိုထိတွေ့ဆက်ဆံမှု
ယနေ့သုံးစွဲသူများသည်ကုန်အမှတ်တံဆိပ်များနှင့်မည်သို့ဆက်ဆံသည်ကိုစဉ်းစားပါ။ အမေရိကန်အများစုသည်ရုပ်မြင်သံကြားသို့ရောက်ရှိနေဆဲဖြစ်ပြီးယခုအချိန်တွင်သာဖြစ်သည် တစ်ဖက်တွင်အဝေးထိန်းတစ်ခုနှင့်အခြားတစ်ခုရှိစမတ်ဖုန်းသို့မဟုတ်လက်တော့တစ်ခု။ ငါတို့ကြိုက်နှစ်သက်သောပြပွဲများနှင့်အတူတစ်ပြိုင်တည်းတွစ်တာ၊ စာတိုပို့ခြင်း၊ ရှာဖွေခြင်း၊ ရှာဖွေခြင်း၊ စားသုံးသူများသည်လက်လီအရောင်းဆိုင်များ၊ စားသောက်ဆိုင်များသို့မဟုတ် ၀ န်ဆောင်မှုပေးသူများသို့လည်ပတ်ကြသောအခါတူညီသောအခြေအနေများမှာတကယ့်လက်တွေ့လုပ်ဆောင်မှုများတွင်ရှိသည်။
စားသုံးသူအပြုအမူသည်လွန်ခဲ့သောဆယ်စုနှစ်အတွင်းသိသိသာသာပြောင်းလဲသွားသည်။ အမှတ်တံဆိပ်အဖြစ်ကောင်းစွာတဖြည်းဖြည်းတိုးတက်ပြောင်းလဲရမည်ဖြစ်သည်။ ရုပ်သံလိုင်းများ၊ နေရာများနှင့်ကိရိယာများသည်အမှတ်တံဆိပ်များကကျွန်ုပ်တို့အားအသိအမှတ်ပြုရုံသာမကတီဗီကြော်ငြာမှဝက်ဘ်ဆိုက်သို့အွန်လိုင်းစကားဝိုင်းမှစတိုးသို့အပလီကေးရှင်းတစ်ခုမှတယ်လီဖုန်းစင်တာသို့အရာခပ်သိမ်းကိုလွယ်လွယ်ကူကူရွေ့လျားနိုင်မည်ဟုမျှော်လင့်လျက်ရှိသည်။ စိတ်ကြိုက်နှင့်ဝန်ဆောင်မှု၏တူညီသော caliber အတူ။
Omnichannel ဖောက်သည်များသည်တန်ဖိုးပိုများစေသည်
အထူးသဖြင့်စက်မှုလုပ်ငန်းနှောင့်ယှက်သူများသည်ဆန်းသစ်တီထွင်မှုနှင့်ပွတ်တိုက်မှုမရှိသောထိတွေ့ဆက်ဆံမှုများအတွက်မြင့်မားသောဘားကိုသတ်မှတ်ထားသည့်အခါ၎င်းသည်သေချာသည်။ သို့သော်ဆုလာဘ်ကြီးများနိုင်ပါတယ်။ က မကြာသေးမီကဟားဗတ်စီးပွားရေးပြန်လည်ဆန်းစစ်ခြင်းလေ့လာမှု လက်လီအရောင်းဆိုင် ၅၀,၀၀၀ နီးပါးတွင် omnichannel ဖောက်သည်များကိုအွန်လိုင်းနှင့်အော့ဖ်လိုင်းလိုင်းနှစ်ခုလုံးမှတစ်ဆင့်ဆက်သွယ်သူများသည်ကုန်အမှတ်တံဆိပ်အတွက် ပို၍ တန်ဖိုးရှိသည်။ အွန်လိုင်းနှင့် In-store နှစ်ခုစလုံးကိုပိုမိုသုံးစွဲကြသည်။ လက်လီအရောင်းဆိုင်၏အုတ်နံရံများနေရာများသို့မကြာခဏလာရောက်လည်ပတ်ကြသည်။ ပို၍ သစ္စာ ရှိ၍ ကုန်အမှတ်တံဆိပ်ကိုထောက်ခံရန်ပိုမိုဖြစ်နိုင်သည်။
သင်၏ omnichannel ပါ ၀ င်မှုတိုးတက်စေရန်၊ ဤအကောင်းဆုံးအလေ့အကျင့်များကိုလိုက်နာပါ။
ဒီဇိုင်း ရုပ်သံလိုင်း - Agnostic အတွေ့အကြုံကို။ သင်၏မိုဘိုင်းအတွေ့အကြုံ၊ သင်၏ In-store အတွေ့အကြုံနှင့်သင်၏ desktop အတွေ့အကြုံများကိုသီးခြားစီစဉ်းစားမည့်အစားသင်၏ရှုထောင့်ကိုပြောင်းလဲပါ။ ဖောက်သည်တစ် ဦး ကသင့်အားမည်သည့်နေရာတွင်ရောက်ရှိနေသည်ဖြစ်စေ၊ အံဝင်ခွင်ကျဖြစ်သော touchpoints နှင့်မက်ဆေ့ခ်ျများသည်မည်သည့်အရာဖြစ်သင့်သည်ကိုခွဲခြားသတ်မှတ်ပါ။ သင်ဒီဇိုင်းဆွဲထားသည့်အရာအားလုံးသည်ဤရိုးရှင်းသောမေးခွန်းကိုကိုင်တွယ်သင့်သည်။ သင်၏စားသုံးသူဘ ၀ ကိုတတ်နိုင်သမျှလွယ်ကူအောင်မည်သို့ပြုလုပ်နိုင်သနည်း။
ပျက်သည် စည်းရုံးရေး Silo များ။ အကောင်းဆုံး omnichannel အတွေ့အကြုံများသည်သူတို့၏အဓိကရင်းမြစ်တွင်ရိုးရှင်းပါသည်။ စားသုံးသူများသည် TV spot တစ်ခုကိုကြည့်ရှုပြီးအွန်လိုင်းစကားပြောရန် SMS ကုဒ်ကိုရိုက်ထည့်ပြီးလမ်းကြောင်းသုံးခုစလုံးနှင့်သဟဇာတဖြစ်မည်ဖြစ်သည်။
အမှန်မှာ၊ ညှိနှိုင်းတိုင်ပင်မှုအဆင့်ကိုရောက်ရှိရန်တောင်တန်းများရွေ့လျားမှုလိုအပ်နိုင်သည်။ အစစ်အမှန် omnichannel အတွေ့အကြုံများ, ညှိနှိုင်းမှုအတွက်ဒေတာ, စနစ်များ, ဖန်တီးမှု, န်ထမ်းများနှင့်ခေါင်းဆောင်မှုနှင့်အတူပူးပေါင်းဆောင်ရွက်မှုနှင့်ပူးပေါင်းမှလာ။ ဒီဂျစ်တယ်၊ ကုန်အမှတ်တံဆိပ်၊ ၀ န်ဆောင်မှုနှင့်စတိုးဆိုင်အသင်းများသည်ဖောက်သည်များ၏အတွေ့အကြုံကို ဦး စားပေးရန်အတွက်မိမိကိုယ်ပိုင်နယ်နိမိတ်ကိုကျော်လွန်ပြီးကျော်ဖြတ်ရမည်။
သင့်ရဲ့အလေးအနက်ထားပါ ဒေတာ။ ဒီနေရာမှာလမ်းမရှိဘူး။ ဒါဟာ omnichannel ထိတွေ့ဆက်ဆံမှုအာဏာမှကြွယ်ဝသောဒေတာကြာပါသည်။ သင်၏ခေါင်းဆောင်မှုဖွဲ့စည်းပုံကဲ့သို့သင်၏အချက်အလက်များကိုအဖွဲ့အစည်းနယ်နိမိတ်ထက်ကျော်လွန်ပြီးပေါင်းစည်းရမည်။ ဆိုလိုသည်မှာသင်၏ဖောက်သည်များ၏ ၃၆၀ ဒီဂရီမြင်ကွင်းကိုအထောက်အကူပြုနိုင်သည့်အပြင်စက်ပစ္စည်းသို့မဟုတ်ချန်နယ်မည်သို့ပင်ဖြစ်ပါစေ၊ အချိန်နှင့်တပြေးညီအနီးအနားရှိစားသုံးသူများနှင့်အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်နိုင်သည့်ဒေတာဘေ့စ်နှင့်စနစ်များကိုဆိုလိုသည်။
နောက်တစ်နည်းပြောရရင်သင်၏ TV ကြော်ငြာတွင်ဖော်ပြထားသည့် SMS ကူပွန်ကိုသင်စားသုံးသူကတောင်းခံ။ သူတို့၏စမတ်ဖုန်းမှစျေးဝယ်ခြင်းတောင်းကိုရနိုင်မည်လား။ နောက်တစ်နေ့တွင်အွန်လိုင်းကြော်ငြာသို့မဟုတ်ပစ်မှတ်ထားသောအီးမေးလ်ပို့ရန်ဒီဂျစ်တယ်အဖွဲ့ကအချိန်မီသိမည်လား။ သင်၏ ၀ ယ်ယူသူသည်သူတို့၏လှည်းသို့ ၀ ယ်ရန်ပြန်လာသည့်အခါ၊ ဤအချိန်၌လက်ပ်တော့ပ်ပေါ်၌အမှတ်တံဆိပ်အတွေ့အကြုံသည်စည်းလုံးမှုရှိပါသလား။
သင့်ကုမ္ပဏီ၏ယဉ်ကျေးမှုကိုစစ်မှန်သောနိူင်ငံရေးအဖွဲ့အစည်းတစ်ခုသို့ပြောင်းလဲရန်အချိန်ယူရသော်လည်းရှေ့ဆက်တိုင်းသည်သင့်အားဖြေဆိုရန်ပိုမိုနီးကပ်စေသည် ဟုတ်ကဲ့.
ပိုပြီးစမတ်ကျတယ်၊ ထိရောက်သော omnichannel မဲဆွယ်စည်းရုံးရေးသည်ဘက်စုံချဉ်းကပ်မှုကိုယူသည်။ မီဒီယာ၊ ဖန်တီးမှုနှင့်ပြောင်းလဲခြင်းသည်သဟဇာတဖြစ်သည်။ ဆက်သွယ်ရန် နောက်လာမည့်ထုတ်လွှင့်ရေးကင်ပိန်းကိုမည်သို့ပြောင်းလဲနိုင်သည်ကိုဆွေးနွေးရန်။
