2023 ခုနှစ်တွင် ဖောက်သည်ခရီးကို တိုးတက်စေခြင်း၏ အနုပညာနှင့် သိပ္ပံ
ဖောက်သည်ခရီးကို တိုးတက်စေခြင်းဖြင့် ကုမ္ပဏီများသည် စားသုံးသူများ၏ ခေတ်ရေစီးကြောင်းများ၊ ဝယ်ယူမှုအလေ့အထများနှင့် စီးပွားရေးအခြေအနေများကို လျင်မြန်စွာပြောင်းလဲစေရန် ၎င်းတို့၏ဗျူဟာများကို ပြုပြင်ပြောင်းလဲခြင်းဖြင့် စဉ်ဆက်မပြတ်အာရုံစိုက်မှု လိုအပ်ပါသည်။ လက်လီရောင်းချသူများစွာသည် ၎င်းတို့၏ ဗျူဟာများကို ပိုမိုမြန်ဆန်စွာ ချိန်ညှိရန် လိုအပ်သည်...
ဝယ်ယူသူများသည် ဝယ်ယူလိုသောဆန္ဒကို ထုတ်ဖော်ပြောဆိုသော်လည်း နောက်ဆုံးတွင် လုပ်ဆောင်ရန် ပျက်ကွက်သည့်အခါ ဖြစ်နိုင်ချေရှိသော အရောင်း၏ 60 ရာခိုင်နှုန်းအထိ ဆုံးရှုံးသွားပါသည်။ မှတ်တမ်းတင်ထားသော အရောင်းစကားပြောဆိုမှုပေါင်း 2.5 သန်းကျော်ကို လေ့လာမှုတစ်ခုအရ သိရသည်။
ဟားဗတ်စီးပွားရေးကိုပြန်လည်ဆန်းစစ်ခြင်း
အထူးသဖြင့် ယနေ့ခေတ် ဒစ်ဂျစ်တယ်ဗဟိုပြု စျေးဝယ်ပတ်ဝန်းကျင်တွင် ကုမ္ပဏီများသည် ဖောက်သည်ခရီးကို တိုးတက်စေခြင်း သို့မဟုတ် အရောင်းဆုံးရှုံးရနိုင်ချေ၊ ဖောက်သည်များကို ဖယ်ထုတ်ခြင်း နှင့် အမှတ်တံဆိပ်၏စွမ်းရည်ကို ကျဆင်းစေခြင်း၏ အနုပညာနှင့် သိပ္ပံပညာကို ကျွမ်းကျင်ရမည်။
နောက်ဆုံးပေါ်ခေတ်ရေစီးကြောင်းများနှင့်လိုက်လျောညီထွေဖြစ်အောင်ရှာဖွေနေသောစီးပွားရေးလုပ်ငန်းများအတွက်၊ ဤသည်မှာ 2023 ခုနှစ်တွင် အမှတ်တံဆိပ်၏ဖောက်သည်ခရီးလမ်းကို အရှိန်မြှင့်ရန် အကောင်းဆုံးအလေ့အကျင့်ငါးခုဖြစ်သည်။
1. Customer Journey Optimization (CJO) ကို မွေးမြူပါ
ကုန်အမှတ်တံဆိပ်များသည် 2023 နှင့်အထက်တွင် ၎င်းတို့ကိုယ်သူတို့ကွဲပြားစေရန် ၎င်းတို့၏လက်ရှိဖောက်သည်ခရီးနှင့် စည်းရုံးမှုနည်းလမ်းများကို ပြန်လည်စဉ်းစားရပါမည်။ ကြိုတင်ကြံစည်ထားသော အယူအဆများကို ဖယ်ရှားပြီး တုံ့ပြန်မှုရှိသော၊ ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှုဖြင့် အစားထိုးသည့် အကောင်းဆုံးလုပ်ဆောင်မှု ပရိုတိုကောမော်ဒယ်ဖြင့် အစားထိုးရန် လိုအပ်သည်။
အသစ်ကခုနှစ်မှာ CJO မော်ဒယ်၊ ဖောက်သည်များနှင့် အလားအလာများကို ရင်ဆိုင်နေရသော ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှုနှင့် စုစည်းမှုအလွှာသည် ဖောက်သည်အား သစ္စာရှိမှု၊ အရောင်းမြှင့်တင်ရန်နှင့် ရေရှည်တည်တံ့မှုကို မြှင့်တင်သည့် နောက်လုပ်ငန်းစဉ်များဆီသို့ ညွှန်ပြရန် အဆင့်မြင့်အချိန်နှင့်တစ်ပြေးညီ ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှုနှင့် တိုးတက်သောပရိုဖိုင်များကို အသုံးချရမည်ဖြစ်သည်။
အမှတ်တံဆိပ်တွေက လွှမ်းမိုးနိုင်တယ်။ AI ဖောက်သည်များ၏ ထိတွေ့ဆက်ဆံမှုကို အာရုံခံစားပြီး တုံ့ပြန်သည့် တိုက်ရိုက် တက်ကြွသော အတွေ့အကြုံကို ဖန်တီးရန်၊ အချိန်နှင့်တပြေးညီ အပြန်အလှန်တုံ့ပြန်မှုများကို ဖန်တီးပြီး အသစ်များကို ဖြန့်ဝေရန်။
2. အချိန်နှင့်တပြေးညီ အပြန်အလှန်တုံ့ပြန်မှုစီမံခန့်ခွဲမှု (RTIM) ကို အားကိုးပါ။
အမှတ်တံဆိပ်များဆီသို့ လှည့်သွားနိုင်သည်။ RTIM အမြင့်ဆုံးတုံ့ပြန်မှုနှင့် ပြောင်းလဲမှုနှုန်းများကို ပေးအပ်ရန်။
ယနေ့ခေတ် ဒစ်ဂျစ်တယ်-ပထမဈေးဝယ်သူ အများအပြား အပါအဝင် Gen Z၊ ငယ်ရွယ်သော ထောင်စုနှစ်များ နှင့် နည်းပညာကျွမ်းကျင်သော boomers များပင်ချန်နယ် အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုတွင် ရင်းနှီးမြုပ်နှံသည့်အခါ အဆင့်မြင့်တန်ဖိုးများ ရရှိရန် မျှော်လင့်ပါသည်။ သို့သော်…
Gen Z စျေးဝယ်သူများ၏ 44% နှင့် millennials 43% တို့သည် အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုတစ်ခုပြီးမြောက်ရန် မျှော်လင့်ထားသည်ထက် ပိုမိုအားစိုက်ထုတ်ကြသည်။
သီဟသူရ
ရှေ့နှစ်တွင် အချိန်သည် ငွေကြေးအသစ်ဖြစ်သည်။ အဆင့်မြင့် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာချက်များနှင့် AI-မြှင့်တင်ထားသော ပရိုတိုကောများ မောင်းနှင်ပေးသည့် RTIM မဟာဗျူဟာကို အားကိုးခြင်းသည် ကုန်အမှတ်တံဆိပ်တစ်ခုနှင့် စိတ်ခံစားမှုဆိုင်ရာ ချိတ်ဆက်မှုကို အားကောင်းလာစေသည့် နည်းလမ်းဖြင့် တန်ဖိုးလဲလှယ်မှုကို ပြီးမြောက်စေကြောင်း သေချာစေရန် အကောင်းဆုံးနည်းလမ်းဖြစ်ပြီး ဝယ်ယူမှုခရီးကို အကောင်းဆုံးဖြစ်အောင် ဖော်ထုတ်ပေးကာ ဖြစ်နိုင်ချေရှိသော နာကျင်မှုအချက်များကို ဖော်ထုတ်ပေးပါသည်။ ဝယ်သူ၏မျှော်လင့်ချက်။
3. Hyper-Personalization ကို ခင်တွယ်ပါ။
အချိန်နှင့်အမျှ ငွေကြေးအသစ်ဖြစ်သည့် ဒစ်ဂျစ်တယ်မော်ဒယ်အသစ်တွင် အမှတ်တံဆိပ်သစ္စာခံများဖန်တီးရန် အဓိကအချက်မှာ အပြန်အလှန်တုံ့ပြန်မှုတိုင်းကို ပုဂ္ဂိုလ်ရေးဆန်အောင်ပြုလုပ်ရန်ဖြစ်သည်။ အထူးသဖြင့်၊ ဖောက်သည် သို့မဟုတ် အလားအလာရှိသူထံ ပေးအပ်ထားသော အတိတ်အကြောင်းအရာကို နောက်တစ်ကြိမ်လဲလှယ်မှုတွင် တည်ဆောက်ရပါမည်။
တစ်နည်းဆိုရသော်၊ နောက်ဆက်တွဲလုပ်ဆောင်မှုတစ်ခုစီသည် ဖောက်သည်၏ရှုထောင့်မှ ပိုမိုတန်ဖိုးရှိသင့်သည်။
At Verticurlကျွန်ုပ်တို့သည် ဖောက်သည်များနှင့် ချိတ်ဆက်ရာတွင် hyper-personalization သည် အရေးကြီးကြောင်း နားလည်သဘောပေါက်ပြီး ဖောက်သည်အပြန်အလှန်ဆက်ဆံမှုသဘောသဘာဝကို အခြေခံ၍ အချိန်နှင့်တပြေးညီ ဖန်တီးထားသည့် AI မောင်းနှင်သည့်အကြောင်းအရာကို ရှေ့ဆောင်လုပ်ဆောင်နေပါသည်။
ဤအတောအတွင်း၊ အမှတ်တံဆိပ်အများအပြားသည် တည်ငြိမ်သောအကြောင်းအရာစီမံခန့်ခွဲမှုစနစ်များကို ဆက်လက်မှီခိုနေရသည် (CMS) ယနေ့ခေတ်မြန်သော ဒစ်ဂျစ်တယ်ပထမကမ္ဘာတွင် ခေတ်နောက်ကျနေပြီး ၎င်းတို့၏အချိန်ရင်းနှီးမြုပ်နှံမှုအပေါ် တန်ဖိုးမြင့်ပြန်လာရန် မျှော်လင့်သည့် ပရိသတ်နှင့် မသက်ဆိုင်သည့် အကြောင်းအရာများကို တွန်းအားပေးခြင်း။
ရိုးရိုးရှင်းရှင်းပြောရလျှင် ရှေ့နှစ်တွင် အောင်မြင်ရန်၊ ကုန်အမှတ်တံဆိပ်များသည် ပိုမိုကြွယ်ဝပြီး ပိုမိုမြင့်မားသော ပစ်မှတ်ထားသော အကြောင်းအရာများကို အဆက်မပြတ် ပို့ဆောင်ပေးမည်ဖြစ်သည်။
4. စဉ်ဆက်မပြတ်ပြောင်းလဲနေသော ကြိုးတန်းခွဲထွက်ခြင်း။
ဒစ်ဂျစ်တယ်ခေတ်တွင် အောင်ပွဲခံသည့် ကုန်အမှတ်တံဆိပ်များသည် ကြော်ငြာမှထုတ်လုပ်ထားသော အမည်မသိထိတွေ့မှုများကို လူသိများသောအလားအလာများနှင့် ဖောက်သည်များအဖြစ်သို့ ပြောင်းလဲရန် ကြိုးပမ်းကြသည်။ ကုမ္ပဏီများသည် ဖောက်သည် အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုတိုင်းတွင် တတ်နိုင်သမျှ မြန်မြန်အောင်မြင်သင့်သည့် ထိပ်တန်းဦးစားပေးဖြစ်သည်။
၎င်းကို ဒစ်ဂျစ်တယ်နည်းဖြင့် ပြီးမြောက်အောင် ဆောင်ရွက်ပါ။
တန်ဖိုးလဲလှယ်ရေး ဖောက်သည်များနှင့်အလားအလာနှင့်အတူမော်ဒယ်။ဤပုံစံသည် အမည်မသိဖောက်သည်များအား ဆုပေးခြင်း၊ လျော်ကြေးပေးခြင်း သို့မဟုတ် လှုံ့ဆော်ပေးခြင်းဖြင့် ၎င်းတို့ကို မြင်သာထင်သာရှိသော ခံစားမှုတန်ဖိုးများဖြင့် လှုံ့ဆော်ပေးခြင်းဖြင့် အမည်မသိဖောက်သည်များနှင့် အလားအလာများကို ဖော်ထုတ်ရန် အလားအလာများကို ရှင်းလင်းပြတ်သားသောတန်ဖိုးကို ပေးဆောင်ရန် ကြိုးပမ်းသည်။
5. ဝယ်ယူသူ 360 ဒီဂရီ "ရွှေမှတ်တမ်း" ကို စုစည်းပါ
အထက်ဖော်ပြပါ အကောင်းဆုံး အလေ့အကျင့်များကို အသုံးပြုနိုင်စေမည့် အခြေခံအုတ်မြစ်ဖြစ်သော ဒေတာအခြေခံအဆောက်အအုံသည် ဖောက်သည် 360-degree Golden Record ကို ဖန်တီးရာတွင် တည်ရှိသည်။
တန်ဖိုးဖလှယ်မှုကို အာရုံစိုက်သည့် တိုးတက်သော ပရိုဖိုင်းဆွဲအားထုတ်မှုတွင် ထိတွေ့ကိုင်တွယ်မှုနေရာအားလုံးတွင် သုံးစွဲသူတစ်ဦးတည်းကြည့်ရှုရန် တိုးတက်သောပရိုဖိုင်းကို မှီခိုနေရသည့် 80/20 လမ်းညွှန်မူကို အပြီးသတ်ရန် အချက်အလက်များကို စုဆောင်းရမည်ဖြစ်သည်။
အထူးသဖြင့်၊ ဖောက်သည်များအား ပေးဆောင်ရန် လှုံ့ဆော်မှုအပေါ် အာရုံစိုက်ပါ။ 20 ရာခိုင်နှုန်းကို ပေးသောဒေတာ၏ တန်ဖိုး၏ 80 ရာခိုင်နှုန်း. ၎င်းတွင် အချိန်၊ ထုတ်ကုန်အကြံပြုချက်များ သို့မဟုတ် ကူပွန်နှင့် လျှော့စျေးများကဲ့သို့သော ငွေကြေးမက်လုံးများ ပါဝင်နိုင်သည်။
ပိတ်ခြင်းတွင် Case Study တစ်ခု
ထူးခြားသည်မှာ ဤစွမ်းရည်ငါးခုတွင် ပေါင်းစည်းမှုအဆင့်မြင့်မားလေ၊ နောက်ဆက်တွဲဖောက်သည်တစ်ဦးစီ၏ အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုတန်ဖိုး မြင့်မားလေဖြစ်သည်။
ဥပမာ၊ အိမ်မွေးတိရစ္ဆာန်မိဘအစား အိမ်မွေးတိရစ္ဆာန်ကို အာရုံစိုက်ရန် ရည်ရွယ်သည့် သိသာထင်ရှားသော ကမ္ဘာလုံးဆိုင်ရာ အိမ်မွေးတိရစ္ဆာန်အစားအစာအမှတ်တံဆိပ်ကို စဉ်းစားကြည့်ပါ။ အမှတ်တံဆိပ်သည် ဖောက်သည်ခရီးကို အသိပေးရန်အတွက် အိမ်မွေးတိရစ္ဆာန်၏ တိုးတက်သောပရိုဖိုင်ကို စဉ်ဆက်မပြတ်တည်ဆောက်ရန်၊ အမှတ်တံဆိပ်သည် အထက်ဖော်ပြပါစွမ်းရည်များကို အသုံးပြုသည်။
ဤကလိုင်းယင့်အတွက်၊ Verticurl သည် အချိန်နှင့်တပြေးညီ၊ စဉ်ဆက်မပြတ် အကြောင်းအရာစီမံခန့်ခွဲမှုတင်ပြချက်များကို သုံးစွဲသူများနှင့် အလားအလာများစွာရှိသည့်နေရာများတွင် စကားစမြည်ပြောဆိုမှုနှုန်း သိသိသာသာတိုးလာနေသည့် သုံးစွဲသူများနှင့် အလားအလာများကို အသုံးပြုသည်။ KPI များ.
အိမ်မွေးတိရိစ္ဆာန်များ၏ ရင်းနှီးသောအသိပညာကိုအသုံးပြု၍ စိတ်ကြိုက်အိမ်မွေးတိရစ္ဆာန်အစားအစာဖော်မြူလာများကို စျေးကွက်ရှာဖွေခြင်းဖြင့် ၎င်းတို့သည် အိမ်မွေးတိရစ္ဆာန်ပိုင်ရှင်နှင့် စိတ်ခံစားမှုဆိုင်ရာနှောင်ကြိုးကို ဖန်တီးပေးကာ အမှတ်တံဆိပ်၏သစ္စာစောင့်သိမှုကို မြှင့်တင်ပေးသည့်အဆင့်အထိ အမှတ်တံဆိပ်များက ကျော်လွန်၍မရနိုင်သော ဖောက်သည်/အိမ်မွေးတိရိစ္ဆာန်ရင်းနှီးမှုတွင် ပါဝင်ခြင်းမရှိသော အမှတ်တံဆိပ်များဖြစ်သည်။
ဤလုပ်ငန်းစဉ်သည် ၎င်းတို့ရောက်ရှိနေသည့်ဝယ်သူများနှင့်တွေ့ဆုံပြီး ဖောက်သည်ခရီးကို စဉ်ဆက်မပြတ်တိုးတက်စေသည့် စိတ်ကြိုက်ပြင်ဆင်ထားသော၊ သက်ဆိုင်ရာအကြောင်းအရာများဖြင့် ၎င်းတို့ကို ချိတ်ဆက်ပေးကာ၊ နောက်ဆုံးတွင် အလားအလာများကို နောက်ဆုံးတွင် ရလဒ်များပေးဆောင်ရန် အလားအလာများအဖြစ် ပြောင်းလဲပေးပါသည်။