Groove: အကူအညီပေးရေးအဖွဲ့များအတွက် Helpdesk လက်မှတ်

helpdesk

အကယ်၍ သင်သည်အရောင်းအဖွဲ့ ၀ င်တစ် ဦး၊ ဖောက်သည်အထောက်အကူပြုအဖွဲ့သို့မဟုတ် ၀ န်ဆောင်မှုပေးသူတစ် ဦး ပင်လျှင်လူတစ် ဦး ချင်းစီသည်အွန်လိုင်းမှတစ်ဆင့်လက်ခံရရှိသောအီးမေးလ်များတွင်မည်မျှအလားအလာရှိသည်နှင့်ဝယ်သူတောင်းဆိုမှုများသည်ပျောက်ဆုံးသွားနိုင်သည်ကိုလျင်မြန်စွာသင်အသိအမှတ်ပြုသည်။ သင်၏ကုမ္ပဏီသို့ဖွင့်လှစ်ထားသောတောင်းဆိုမှုများအားလုံးကိုစုဆောင်းခြင်း၊ သတ်မှတ်ခြင်းနှင့်ခြေရာခံရန်ပိုမိုကောင်းမွန်သောနည်းလမ်းများရှိရမည်။ Help Desk ဆော့ (ဖ်) ဝဲသည် ၀ င်ရောက်ပြီးသင်၏အဖွဲ့သည်၎င်းတို့၏တုန့်ပြန်မှုနှင့်ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုအပေါ်အာရုံစူးစိုက်ရန်ကူညီသည်။

Groove အွန်လိုင်းပံ့ပိုးမှုလက်မှတ်လက်မှတ်စနစ်၏အင်္ဂါရပ်များ

  • အသင်းများအတွက်လက်မှတ် - အဖွဲ့ ၀ င်များ (သို့) အုပ်စုများသို့လက်မှတ်များကိုသတ်မှတ်ပေးပါ။ သင်နှင့်သင်၏အဖွဲ့သာမြင်နိုင်သောသီးသန့်မှတ်စုများကိုထည့်ပါ။ မေးခွန်းများမေးပါ၊ အကြံပေးပါ၊ သို့မဟုတ်အဖွဲ့ ၀ င်အသစ်များမှပေးပို့ခြင်းမပြုမီပြန်လည်သုံးသပ်ခြင်း။ Real-time အချိန်တွင် Groove တွင်ဘာတွေဖြစ်နေသလဲဆိုတာအတိအကျကြည့်ပါ။ လက်မှတ်များကိုသတ်မှတ်သောအခါ၊ ပြီးစီးသောအခါ၊
  • အသေးစိတ်ဖောက်သည်အချက်အလက် - ၀ ယ်ယူသူတစ် ဦး ပြောနေတာကိုကြည့်ရှုရန်လက်မှတ်အဟောင်းများကိုမလိုက်ရှာပါနှင့်။ မည်သည့်ဖောက်သည်၏ပံ့ပိုးမှုမှတ်တမ်းမဆိုကလစ်တစ်ချက်တည်းဖြင့်ရယူပါ။
  • ကုန်ထုတ်စွမ်းအား Tools များ - အများဆိုင်မေးခွန်းများအတွက်အဖြေများကိုသိမ်းဆည်းပြီးမည်သည့်သတင်းစကားကိုမဆိုကလစ် နှိပ်၍ ထည့်ပါ။ လက်မှတ်များကိုစုစည်းရန်သို့မဟုတ်သင်အတွက်အကောင်းဆုံးသောမည်သည့်စနစ်ကိုမဆိုအနာဂတ်ရည်ညွှန်းရန်အမှတ်အသားပြုလုပ်ရန်စိတ်ကြိုက်တံဆိပ်များကိုဖန်တီးပါ။ လက်မှတ်များကိုကိုင်တွယ်ပုံကိုအလိုအလျောက်ပြုလုပ်ရန်စည်းမျဉ်းများကိုသုံးပါ။ ဥပမာအားဖြင့်အဖွဲ့ ၀ င်တစ် ဦး အားသူတို့ထံမှမည်သူပေါ်မူတည်သည်၊ သို့မဟုတ်စကားလုံးပါသည့်အလံမက်ဆေ့ခ်ျများကိုသတ်မှတ်ပေးပါ အမြန်လိုသော.
  • အီးမေးလ်လိပ်စာ - Groove ၏ပြticketနာလက်မှတ်စနစ်သည်သင်၏ဖောက်သည်များထံသို့အီးမေးလ်ကဲ့သို့တူညီစွာခံစားရသည်။ သင်၏ ၀ ယ်ယူသူများသည်အခြား login စနစ်တစ်ခုကိုဖြတ်သန်းရန် (သို့) အကူအညီရရန်လက်မှတ်နံပါတ်ကိုမည်သည့်အခါမှ ဖြတ်၍ မရပါ။
  • လူမှုမီဒီယာ - သင်၏အမှတ်တံဆိပ်ကိုဖော်ပြသည့် Tweets နှင့် Facebook နံရံကပ်စာတန်းများကိုကြည့်ရှု။ တုန့်ပြန်ပြီးလူမှုရေးပို့စ်များကို Support လက်မှတ်သို့အလွယ်တကူပြောင်းနိုင်သည်။
  • ဖုန်းအထောက်အပံ့ကိုခြေရာခံ - လက်မှတ်များအဖြစ်သိမ်းဆည်းထားနိုင်သည့်ဖုန်းပြောဆိုမှုများ၏အသေးစိတ်မှတ်စုများကိုမှတ်တမ်းတင်ပါ။ ထို့ကြောင့်သင်၏ဖောက်သည်များ၏သမိုင်းတွင်သူတို့ပေါ်လာလိမ့်မည်။
  • ကျေနပ်မှုအဆင့်သတ်မှတ်ချက်များ - သင်၏တုန့်ပြန်မှုများကိုသင့်ဖောက်သည်များအကဲဖြတ်။ သင့်အားပြန်လည်တုံ့ပြန်ချက်ပေးပါစေ။
  • Knowledge Base - သင်၏အွန်လိုင်းဖောက်သည်များကိုအသိပညာဗဟုသုတဖြင့်ကူညီရန်ကူညီပါ။

Groove အထောက်အကူပြုလက်မှတ်လက်မှတ်များ

  • ဝစ်ဂျက် - Groove ၏ပံ့ပိုးမှုဝစ်ဂျက်သည်ဖောက်သည်များအနေဖြင့်မည်သို့ဆက်သွယ်ရမည်ကိုသေချာစေရန်သေချာစေပြီးသင်၏ကွန်ရက်စာမျက်နှာ၏အစိတ်အပိုင်းတစ်ခုအဖြစ်ခံစားရန်စိတ်ကြိုက်ပြုပြင်နိုင်သည်။
  • API ကို - ငါတို့အသုံးပြုပါ API ကို သင်၏ပြည်တွင်းဖြစ်သော CMS၊ ငွေတောင်းခံသောအက်ပ်သို့မဟုတ်အခြားတတိယပါတီဆော့ဝဲလ်မှသုံးစွဲသူ၏အချက်အလက်များကိုဆွဲယူပြီး၊ မည်သည့်လက်မှတ်ဘေးတွင်မဆိုသင့်ဖောက်သည်၏ကိုယ်ရေးအချက်အလက်တွင်ကြည့်ရှုရန်။
  • တိုက်ရိုက်စကားပြောခြင်း - Groove တွင်သင်၏ချက်တင်များကိုထားရှိရန်နှင့်သင့်ဖောက်သည်များအားအချိန်နှင့်တပြေးညီအထောက်အပံ့ပေးရန်အဆင့်နှစ်ဆင့်ရှိသော SnapEngage (သို့) Olark တိုက်ရိုက်စကားပြောခန်းများ။
  • CRM - Groove ကို Highrise, Batchbook, Nimble, Zoho သို့မဟုတ် Capsule နှင့်ချိတ်ဆက်ပြီးသင်၏ CRM မှအသေးစိတ်အချက်အလက်များကိုအလွယ်တကူရယူနိုင်ပြီးလက်မှတ်တစ်ခုစီ၏ဘေးတွင်ကြည့်ရှုနိုင်သည်။ ၎င်းသည်မလုံလောက်ပါကသူတို့သည် Zapier နှင့်ပေါင်းစည်းမှုကိုပေးသည်။
  • အီးမေးလ်လိပ်စာ - MailChimp၊ Campaign Monitor နှင့် Constant Contact ပေါင်းစည်းခြင်း။
  • ပျင်းရိ - သင်၏အဖွဲ့ဆက်သွယ်ရေးပလက်ဖောင်းသို့တိုက်ရိုက်ပေါင်းစည်းမှု။

သနေပျပွောငျးဝကျအူရစျ သုံးစွဲသူများကိုတစ်လလျှင် ၁၅ ဒေါ်လာ ပေး၍ သင်၏အကောင့်မှဖောက်သည်များကိုထပ်ဖြုတ်နိုင်သည်။

သင်၏ရက် ၃၀ အခမဲ့စမ်းသပ်မှုစတင်ပါ

တစ်ခုမှာမှတ်ချက်

  1. 1

သင်ဘယ်လိုထင်ပါလဲ?

ဤ site ကိုစပမ်လျှော့ချဖို့ Akismet ကိုအသုံးပြုသည်။ သင့်ရဲ့ comment ကိုဒေတာများကိုဆောင်ရွက်ပြီးဖြစ်ပါတယ်လေ့လာ.