သဘောတူညီချက်ပြီးနောက်- ဖောက်သည်များအား အောင်မြင်သောနည်းလမ်းဖြင့် ဖောက်သည်များအား ဆက်ဆံနည်း

ဖောက်သည်အောင်မြင်ရေးဗျူဟာ

မင်းက အရောင်းသမားလား၊ အရောင်းသမားလား။ မင်း များမှာ ရောင်းအား။ 

ဒါပါပဲ၊ မင်းအလုပ်ပြီးသွားပြီလို့ မင်းထင်ပြီး နောက်တစ်ခုဆီ ဆက်သွားလိုက်ပါ။ အချို့သော အရောင်းသမားများသည် မည်သည့်အချိန်တွင် ရောင်းချခြင်းကို ရပ်တန့်ရမည်ဖြစ်ပြီး ၎င်းတို့ပြုလုပ်ပြီးသား ရောင်းချမှုကို မည်သည့်အချိန်တွင် စတင်စီမံရမည်ကို မသိကြပေ။

အမှန်မှာ၊ ရောင်းပြီးနောက်ပိုင်း ဖောက်သည်ဆက်ဆံရေးသည် ကြိုတင်ရောင်းချမှုဆက်ဆံရေးကဲ့သို့ပင် အရေးကြီးပါသည်။ သင့်လုပ်ငန်းသည် ၎င်း၏ရောင်းပြီးနောက်ပိုင်း ဖောက်သည်ဆက်ဆံရေးကို ပိုမိုကောင်းမွန်စေရန် ကျွမ်းကျင်အောင်လုပ်ဆောင်နိုင်သည့် အလေ့အကျင့်များစွာရှိပါသည်။ 

ဤအလေ့အကျင့်များကို ဖောက်သည်အောင်မြင်မှုဗျူဟာဟု ခေါ်ဆိုကြပြီး ၎င်းတို့သည် မတူညီသောမျက်နှာစာများတွင် သင့်လုပ်ငန်းကို ကူညီရန် ဒီဇိုင်းထုတ်ထားသည်။

  • ရင်းနှီးမြှုပ်နှံမှုအပေါ်ပြန်လာ (ရွယ်): ထိန်းသိမ်းထားသော ဖောက်သည်တစ်ဦးစီသည် ဝင်ငွေပစ်မှတ်များ ပြည့်မီရန် လိုအပ်သည့် ပမာဏနည်းပါးသော ဖောက်သည်တစ်ဦးဖြစ်သည်။
  • ပိုမိုကောင်းမွန်သော သုံးသပ်ချက်များ အမှတ်တံဆိပ် ဧဝံဂေလိတရားနှင့် ကဲ့သို့သော ဆိုက်များတွင် သုံးသပ်ချက်များ ကွမ်းခြံကုန်း နှင့် G2 အမှတ်တံဆိပ်ပုံသဏ္ဍာန်ကို မြှင့်တင်ပြီး ဖောက်သည်များ ပိုမိုရရှိလာစေရန်။
  • နောက်ထပ် တုံ့ပြန်ချက်- သုံးသပ်ချက်များနှင့် မရောထွေးစေရန်၊ အကြံပြုချက်သည် သင့်ထုတ်ကုန်ကို ပိုမိုကောင်းမွန်လာစေရန် အသုံးပြုနိုင်သည့် အတွင်းပိုင်းအချက်အလက်များဖြစ်သည်။

အသံကောင်းတယ်၊ ဒါပေမယ့် ငါတို့ဘယ်လိုလုပ်မလဲ။

အတိုချုံးအဖြေသည် ကောင်းစွာလုပ်ဆောင်ပြီး အလုံးစုံပါဝင်သည့် Customer Success Strategy ဖြစ်ပါက၊ ရှည်လျားသောအဖြေသည် ဤဆောင်းပါးတွင်ဖြစ်သည်။ 

၎င်းသည် ဖောက်သည်အောင်မြင်မှု၏ မဏ္ဍိုင်လေးရပ်နှင့် သင့်လုပ်ငန်းလုပ်ငန်းစဉ်များ၏ ရှေ့နှင့်ဗဟိုတွင် ၎င်းတို့ကို မည်သို့ထားရှိရမည်ကို အကျဉ်းချုပ်ဖော်ပြထားသည်။

Customer Success ဆိုတာဘာလဲ။

ဖောက်သည်အောင်မြင်ရေးဗျူဟာသည် ဖောက်သည်ဆက်ဆံရေးအတွက် တက်ကြွသောချဉ်းကပ်မှုတစ်ခုဖြစ်သည်။

ဖောက်သည်ဆက်ဆံရေးစီမံခန့်ခွဲမှုတွင် ဖောက်သည်တစ်ဦးသည် ၎င်းတို့၏ခရီးတွင် ကြုံတွေ့ရမည့်ပြဿနာများကို ဖောက်သည်၊ ၎င်းတို့၏လိုအပ်ချက်များနှင့် ၎င်းတို့၏လုပ်ငန်းကို သိနားလည်ခြင်းဖြင့် မျှော်မှန်းချက် ပါဝင်သည်။ ဖောက်သည်၏အောင်မြင်မှုကို အကောင်အထည်ဖော်ရန် ထုတ်ကုန်အင်္ဂါရပ်များနှင့် အသုံးပြုမှု၊ စဉ်ဆက်မပြတ်၊ လမ်းကြောင်းပေါင်းစုံ ဆက်သွယ်မှုနှင့် ဌာနတွင်းအဖွဲ့လိုက် ချိန်ညှိမှုတို့အပေါ် အပြန်အလှန် ပညာပေးမှုများ လိုအပ်သည်။

ဒါကြောင့် သင့်လုပ်ငန်းအတွက် ဘယ်မှာ အံဝင်ခွင်ကျဖြစ်မလဲဆိုတာကို သိချင်နေပါလိမ့်မယ်။ 

လုံလောက်သောအရင်းအမြစ်များဖြင့်၊ ကြီးမားသောစီးပွားရေးလုပ်ငန်းများသည် ဖောက်သည်ပံ့ပိုးကူညီမှုနှင့် ဖောက်သည်အောင်မြင်ရေးအဖွဲ့များ နှစ်ခုလုံးကို အသုံးချနိုင်မည်ဖြစ်သည်။ ကံမကောင်းစွာပဲ၊ လူတိုင်းက သူတို့ကိုယ်သူတို့ ပိုကြီးတဲ့လုပ်ငန်းလို့ မခေါ်နိုင်ကြသေးဘူး…။ 

အသေးစားလုပ်ငန်းများသည် အရောင်းနှင့် ပံ့ပိုးကူညီရေးအဖွဲ့များကို ဖောက်သည်အောင်မြင်ရေးအဖွဲ့တစ်ခုအဖြစ် ပေါင်းစပ်နိုင်သည်။ ၎င်းတို့သည် ကိုယ်တိုင်ဝန်ဆောင်မှုပေးသော ဖောက်သည်ပညာရေးဆိုင်ရာ အရင်းအမြစ်များကို ဖန်တီးခြင်းဖြင့် လက်ဆင့်ကမ်းပံ့ပိုးမှု လိုအပ်မှုကို လျှော့ချခြင်းဖြင့် ၎င်းကို လုပ်ဆောင်သည်- အသိပညာအခြေခံ၊ အကူအညီပေးသည့်စင်တာ ဆောင်းပါးများ၊ ဗီဒီယို ကျူတိုရီရယ်များ၊ ပုံမှန် webinars များနှင့် မေး- me-thing sessions။

၎င်းသည် ဖောက်သည်များ၏ လုပ်ငန်းများကို ပိုမိုကောင်းမွန်စွာ နားလည်သဘောပေါက်ရန်နှင့် ကြီးထွားလာစေရန် ကူညီပေးရန်အတွက် ပိုမိုကောင်းမွန်သော ဖောက်သည်ဆက်ဆံရေးကို တည်ဆောက်ရန်၊ ပိုမိုကောင်းမွန်သော ဖောက်သည်ဆက်ဆံရေးကို တည်ဆောက်ရန် အာရုံစိုက်ရန် ဖောက်သည်အောင်မြင်သော အေးဂျင့်အချိန်ကို လွတ်ကင်းစေသည်။

အထူးသဖြင့် B2B SaaS စက်မှုလုပ်ငန်းတွင်၊ သင့်ကိုယ်ပိုင်လုပ်ငန်း၏အောင်မြင်မှုသည် သင့်ဖောက်သည်၏အောင်မြင်မှုပေါ်တွင် လုံးဝမူတည်ပါသည်။ ဖောက်သည်များသည် ၎င်းတို့၏ကိုယ်ပိုင်တိုးတက်စေရန် သင့်ထုတ်ကုန် သို့မဟုတ် ဝန်ဆောင်မှုကို ဝယ်ယူကြသည်။ အကယ်၍ သင့်ဝန်ဆောင်မှုကို ၎င်းတို့အတွက် အကောင်အထည်ဖော်မှု အောင်မြင်ပါက၊ ၎င်းတို့သည် ၎င်းကို အဘယ်ကြောင့် ဆက်လက်စာရင်းသွင်းမည်မဟုတ်သနည်း။ ဆက်လက်ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်မှုသည် သင့်အား အသံမြည်စေပြီး တိုးတက်မှုကို တိုးပွားစေသည်။ 

ဖောက်သည်အောင်မြင်မှု စီးပွားရေးအောင်မြင်မှုဖြစ်သည်။

ဖောက်သည်အောင်မြင်ရေးမဏ္ဍိုင် 1- တက်ကြွမှု

တက်ကြွမှုသည် ဖောက်သည်အောင်မြင်မှု၏ အခြေခံအုတ်မြစ်ဖြစ်သည်။ 

ရှိပြီးသား ဖောက်သည်များနှင့် တက်ကြွမှုသည် အဓိကဖြစ်သည်။ ပြဿနာတစ်ခုအတွက် ဖောက်သည်က သင့်ထံ ဆက်သွယ်ရန် စောင့်မနေပါနှင့်။ ၎င်းတို့ကို စစ်ဆေးရန်၊ သင့်ထုတ်ကုန်၏ အတွေ့အကြုံကို နားထောင်ရန်နှင့် ၎င်းတို့၏ ကနဦးမျှော်လင့်ချက်များနှင့် ကိုက်ညီမှုရှိမရှိ ရှာဖွေရန် ပုံမှန်စီစဉ်ထားသော အကဲဖြတ်မှုခေါ်ဆိုမှုများကို သတ်မှတ်ပါ။ 

ထို့အပြင်၊ ဝန်ဆောင်မှုအသစ်များ သို့မဟုတ် ထုတ်ကုန်အသစ်များကို သင့်အကွာအဝေးသို့ ပေါင်းထည့်သည့်အခါ ကမ္ဘာကို ပြောပြပါ။ 

ပို၍တိကျသည်မှာ အသစ်ထပ်တိုးမှုများမှ အများဆုံးရရှိမည့် သုံးစွဲသူများကို ပြောပြပါ။ ၎င်းတို့ကို ပုဂ္ဂိုလ်ရေးသီးသန့် သရုပ်ပြဖုန်းခေါ်ဆိုမှု သို့မဟုတ် တိုက်ရိုက်မေး-Me-Anything စက်ရှင်ကို လက်ခံကျင်းပပြီး ၎င်းတို့ကို အနီးနားတွင် ပြသပါ။

အမှန်တကယ်တော့ Customer Success သည် ဖောက်သည်တစ်ဦးမှ ဖောက်သည်မဖြစ်မီကပင် စတင်လုပ်ဆောင်နေပါသည်။

Onboard အရောင်း-အရည်အချင်းပြည့်မီသော ဦးဆောင်သူများ

အရောင်း-အရည်အချင်းပြည့်မီသော ဦးဆောင်သူများ (SQL) သည် ကူးပြောင်းရန် အခွင့်အလမ်း အမြင့်ဆုံးဖြစ်သည်။

သင့်ထုတ်ကုန်၏စျေးကွက်ရှာဖွေရေးပစ္စည်းများကို စိတ်ဝင်စားကြောင်းပြသခဲ့ပြီး၊ အရောင်းအဖွဲ့ထံ ဆက်သွယ်ခဲ့သည် သို့မဟုတ် အခမဲ့အစမ်းသုံးရန်အတွက် တိုက်ရိုက်စာရင်းသွင်းထားခြင်းဖြစ်သည်။ ၎င်းတို့သည် လိုင်းပေါ်ရှိစဉ်တွင် ၎င်းတို့နှင့် လက်ဖြင့် ချိတ်ဆက်ရန် အရေးကြီးပါသည်။ ဒီလိုတွေ့ဆုံမှုတွေကနေ အများဆုံးရနိုင်မယ့် နည်းလမ်းတွေရှိပါတယ်။

  • သရုပ်ပြခေါ်ဆိုမှုများကို စိတ်ကြိုက်ပြင်ဆင်ပါ။ ဦးဆောင်သူသည် စနစ်သို့ အကောင့်ဖွင့်ပြီး ၎င်းကို စတင်အသုံးပြုပါက၊ ၎င်းတို့ စမ်းသပ်ထားသည့် အင်္ဂါရပ်များကို စစ်ဆေးပြီး ၎င်းတို့အပေါ် အခြေခံ၍ သင့်သရုပ်ပြခေါ်ဆိုမှုကို တည်ဆောက်ပါ။
  • သင့်ပထမဆုံးဖုန်းမခေါ်မီ ဦးဆောင်သူကို သိအောင်လုပ်ပါ။ ကုမ္ပဏီနှင့်ပတ်သက်သော အချက်အလက်များစွာကို သင်တတ်နိုင်သမျှ ရှာဖွေပါ- အရွယ်အစား၊ ဌာနဆိုင်ရာဖွဲ့စည်းပုံ၊ စက်မှုလုပ်ငန်း၊ ၎င်းတို့၏ လတ်တလောအောင်မြင်မှုများနှင့် လက်ရှိရုန်းကန်မှုများ။ ၎င်းတို့၏ သီးခြားအခြေအနေနှင့် ကိုက်ညီရန် ဒီမိုကို စီစဉ်ပါ။
  • သင့်ဆော့ဖ်ဝဲလ်မှ လိုအပ်သောရလဒ်များအကြောင်းမေးပြီး ထိုပန်းတိုင်များအနီးတွင် သင်၏ဆက်သွယ်မှုကို တည်ဆောက်ပါ။ ထို့နောက် ထိုပန်းတိုင်များသို့ အတိုဆုံးလမ်းကြောင်းကို ပြသပါ။
  • ခရီးထွက်ချိန်မှ လုပ်ဆောင်နိုင်စွမ်းအားလုံးကို မပြပါနှင့်။ ဦးဆောင်သူကို စိတ်ပျက်စေနိုင်ပါတယ်။ လိုအပ်သော အင်္ဂါရပ်များဖြင့်သာ စတင်ပြီး ထုတ်ကုန်အဖြစ် ကြီးထွားလာသည်နှင့်အမျှ ပိုမိုရှင်းပြပါ။

ပုံမှန်ဖောက်သည်အကဲဖြတ်ခေါ်ဆိုမှုများ

ပုံမှန် အကဲဖြတ်မှုခေါ်ဆိုမှုများ၊ ဖောက်သည်များပြုလုပ်သည့်အခါ do ဖောက်သည်များဖြစ်လာရန်၊ သင်၏ ဖောက်သည်အောင်မြင်ရေးဗျူဟာ၏ တစ်စိတ်တစ်ပိုင်းလည်း ဖြစ်သင့်သည်။ 

ဖောက်သည်အောင်မြင်သောမန်နေဂျာများသည် ၎င်းတို့၏အိမ်စာများပြုလုပ်ခြင်း၊ ဖောက်သည်အကောင့်များကို ပြန်လည်သုံးသပ်ပြီး ၎င်းတို့၏အကောင်အထည်ဖော်မှုတိုးတက်မှုနှင့် ထုတ်ကုန်၏နောက်ထပ်အသုံးပြုမှုကို နားလည်ရန် ၎င်းတို့နှင့် ပုံမှန်ဆွေးနွေးမှုများကို စီစဉ်ခိုင်းစေပါ။ ပုံမှန်အကဲဖြတ်ခေါ်ဆိုမှုများ၏ ဘုံဖွဲ့စည်းပုံသည် ဤကဲ့သို့ဖြစ်နိုင်သည်...

  1. အထက်တွင်ဖော်ပြထားသည့်အတိုင်း အရောင်း-အရည်အချင်းပြည့်မီသော ဦးဆောင်သူများ၏ ကနဦးအကဲဖြတ်မှုခေါ်ဆိုမှု။
  2. အကောင်အထည်ဖော်မှုကို တစ်လတစ်ကြိမ် စစ်ဆေးပြီး ချောမွေ့စွာ အကောင်အထည်ဖော်ပါ။
  3. ပိုမိုအဆင့်မြင့်သည့်ဝန်ဆောင်မှုများအကြောင်း လမ်းညွှန်ချက်အတွက် ခြောက်လမွမ်းမံခြင်း။
  4. ပြန်လည်စာရင်းသွင်းခြင်းမပြုမီ လိုအပ်သည့် အပြောင်းအလဲများကို ချမှတ်ရန် တစ်နှစ်ပြန်လည်သုံးသပ်ပါ။

သင့်ကုမ္ပဏီ၏ ထုတ်ကုန်အမျိုးအစားနှင့် လုပ်ငန်းပုံစံပေါ်မူတည်၍ အချိန်သည် ကွဲပြားနိုင်သည်။ မည်သို့ပင်ဖြစ်စေ ဖောက်သည်နှင့် အဆက်မပြတ် ဆက်သွယ်မှုရှိရန် အရေးကြီးသည်။

ဖောက်သည်အောင်မြင်မှု၏ တက်ကြွမှုသည် ၎င်းကို သမားရိုးကျ ဖောက်သည်ပံ့ပိုးမှုပုံစံနှင့် ဆန့်ကျင်ဘက်ပြုသည်။ 

ပြဿနာများ၊ မေးခွန်းများနှင့် တောင်းဆိုမှုများကို မျှော်လင့်ခြင်းဖြင့် ၎င်းတို့သည် ဖောက်သည်တစ်ဦးမှ ထွက်ခွာရန် အကြောင်းပြချက်မဟုတ်ကြောင်း ကျွန်ုပ်တို့ သေချာစေနိုင်ပါသည်။

ဖောက်သည်အောင်မြင်ရေးမဏ္ဍိုင် 2- ပညာရေး

တက်ကြွမှုသည် ဖောက်သည်များအောင်မြင်မှု၏ အခြေခံအုတ်မြစ်ဖြစ်ပါက ပညာရေးသည် အရာအားလုံးအတွင်း၌ ထိန်းထားနိုင်သော နံရံလေးခုဖြစ်သည်။

Proactivity သည် ဖောက်သည်၏လုပ်ငန်းခွင်နှင့် ထုတ်ကုန်အသုံးပြုမှုဆိုင်ရာ သင့်ဝန်ထမ်းများအား အသိပညာပေးခြင်းဖြစ်ပါသည်။ 

ပညာရေးဆိုသည်မှာ ဖောက်သည်များအား ၎င်းတို့၏ လိုအပ်ချက်ပေါ်မူတည်၍ ထုတ်ကုန်တစ်ခုကို အကောင်းဆုံးအသုံးပြုနည်းကို ခိုင်မာစွာ နားလည်သဘောပေါက်စေရန် ရည်ညွှန်းခြင်းဖြစ်သည်။ ဖောက်သည်များသည် ထုတ်ကုန်နှင့်ပတ်သက်သည့် နောက်ဆုံးပေါ်၊ အချိန်နှင့်တပြေးညီ အချက်အလက်များကို လိုအပ်ပြီး ၎င်းတို့သည် ၎င်းတို့၏ ရေရှည်မဟာဗျူဟာကို ဖော်ဆောင်နိုင်ကာ ၎င်းတို့၏ လုပ်ငန်းတိုးတက်မှုကို ၎င်း၏ဗဟိုချက်ဖြစ်သော သင့်ထုတ်ကုန်ဖြင့် တိုင်းတာနိုင်မည်ဖြစ်သည်။ ဤအဆုံးသတ်တွင် အကြောင်းအရာသည် ဘုရင်ဖြစ်သည်။

အကြောင်းအရာရှင်ဘုရင်ဖြစ်

စျေးကွက်ရှာဖွေရေးသည် လက်ရှိဖောက်သည်များနှင့် အလားအလာရှိသူများအတွက် သက်ဆိုင်ရာ၊ တန်ဖိုးရှိသော အကြောင်းအရာများကို စုစည်းပေးသည့် ယန္တရားတစ်ခုဖြစ်သည်။ 

သိသာထင်ရှားသော အပ်ဒိတ်များနှင့် ထုတ်ဝေမှုများအတွက် သတင်းလွှာများနှင့် ထုတ်ကုန်အတွင်း သတိပေးချက်များအပြင်၊ ထပ်လောင်း သို့မဟုတ် မြှင့်တင်ထားသည့် အင်္ဂါရပ်များကို တိုက်ရိုက် webinars နှင့် လမ်းညွှန်ချက်များကို ဖွင့်ပါ။ လမ်းညွှန်များ၊ eBooks၊ cheat sheets နှင့် checklists များကဲ့သို့သော သင့်ဝဘ်ဆိုဒ်ရှိ ပညာရေးနှင့် ကြိုတင်တက်ရောက်နိုင်သော အကြောင်းအရာများ၏ အဆက်မပြတ်စီးဆင်းမှုကို ထိန်းသိမ်းပါ။ ဒီထက်ပိုပြီးသွားပါ... 

  • မတူညီသောထုတ်ကုန်အင်္ဂါရပ်များအပေါ်အခြေခံ၍ FAQ စာမျက်နှာတစ်ခုအား ကဏ္ဍများခွဲထားသည်။
  • ပေါ့တ်ကာစ်ကဲ့သို့သော အသံအကြောင်းအရာသည် အခြားအကြောင်းအရာ၏ချန်နယ်ကို ပေးဆောင်သည်။ ဖောက်သည်များအတွက်ထိတွေ့ဆက်ဆံမှု.
  • ညီလာခံများနှင့် ထုတ်ကုန်အလုပ်ရုံဆွေးနွေးပွဲများ။
  • သင်ယူမှုစီမံခန့်ခွဲမှုစနစ် (LMS) ပညာရေးဆိုင်ရာ ဗီဒီယိုများနှင့် သင်ခန်းစာများ ပါဝင်သည်။
  • မိတ်ဖက် သို့မဟုတ် ပြန်လည်ရောင်းချလိုသူများအတွက် အကယ်ဒမီများနှင့် လက်မှတ်များ။ 

ထုတ်ကုန်တစ်ခုကို ဘယ်လိုသုံးရမှန်းမသိတာက ဖောက်သည်တွေ ကမောက်ကမဖြစ်စေတဲ့ အကျယ်ပြန့်ဆုံး အကြောင်းရင်းတစ်ခုပါပဲ။ ဤအကြောင်းကြောင့် ဖောက်သည်များအား အသိပညာပေးရန် သင့်လျော်သောပစ္စည်းများ။

ဖောက်သည်အောင်မြင်ရေးမဏ္ဍိုင် ၃- ဆက်သွယ်ရေး

ဖောက်သည်များ အောင်မြင်သည်ဖြစ်စေ မအောင်မြင်သည်ဖြစ်စေ သင့်လုပ်ငန်းသည် တည်ထောင်ရန်နှင့် တိုးတက်မှုအတွက် ကြိုးပမ်းနေသောကြောင့် ထိရောက်သောဆက်သွယ်ရေးကို ဦးစားပေးလုပ်ဆောင်သင့်သည်။

စကားပြောဆိုမှု ဖောက်သည် အတွေ့အကြုံ (CCA) ဆိုသည်မှာ ဖောက်သည်များအား တစ်ဦးချင်းအခြေခံ၍ စဉ်ဆက်မပြတ် ပံ့ပိုးကူညီမှုနှင့် လမ်းညွှန်မှုများကို ပေးဆောင်ခြင်းဖြစ်သည်။ CCE ၏ ရည်ရွယ်ချက်မှာ ဖောက်သည်နှင့် အမှတ်တံဆိပ်တစ်ခုကြား နှစ်လမ်းသွား ဆက်သွယ်ရေးကို ဖွင့်လှစ်ရန်ဖြစ်ပြီး၊ တိုးတက်မှုများအတွက် အကြံပြုချက်များနှင့် ရိုးသားသော အကြံပြုချက်များဖြင့် သုံးစွဲသူများသည် အောင်မြင်မှုဆိုင်ရာ ကိုယ်စားလှယ်ထံ လာရန် ယုံကြည်စိတ်ချရသည့် အဆင့်တွင် ဖွင့်လှစ်ရန်ဖြစ်သည်။

  • ဖောက်သည်များအား မျှဝေလိုပါက အလုပ်ထက် ၎င်းတို့အကြောင်း ပိုမိုရှာဖွေခြင်းဖြင့် မိတ်ဖွဲ့ပါ။
  • နည်းပညာဆိုင်ရာ ဗန်းစကားများကို သက်သာစေပြီး သုံးစွဲသူများ နားလည်သည့် ဘာသာစကားဖြင့် ပြောဆိုပါ။
  • မေးခွန်းတွေအများကြီးမေးဖို့ မရှက်ပါနဲ့။ သူတို့လုပ်ငန်းအကြောင်း သင်ကိုယ်တိုင် သင်ပေးပါ။
  • ဇာတ်ညွှန်းများနှင့် ဝေးဝေးနေပါ။ အတွေ့အကြုံဖြင့် လမ်းညွှန်ထားသော တကယ့်စကားပြောဆိုမှုတစ်ခုရှိသည်။ လုပ်ငန်းကျွမ်းကျင်သူတစ်ဦးအနေဖြင့် သင်သည် ဇာတ်ညွှန်းတစ်ခု မလိုအပ်ပါ။ 
  • ၎င်းတို့ရှိနေသည့် ဖောက်သည်များနှင့် တွေ့ဆုံပါ။ ဗဟိုချုပ်ကိုင်မှုကို အသုံးပြု ဖောက်သည်ဆက်ဆံရေးစီမံခန့်ခွဲမှုပလပ်ဖောင်းကဲ့သို့နည်းပညာ (CRM) မည်သည့်ချန်နယ်မှလာသည်ဖြစ်စေ ဖောက်သည်အကြောင်းအရာအားလုံးကို တစ်နေရာတည်းတွင် ထိန်းသိမ်းထားရန်။

စီးပွားရေးအသိုင်းအဝိုင်းတစ်ခု

ထို့အပြင်၊ ထိရောက်သောဆက်သွယ်ရေးဆိုသည်မှာ သင့်အမှတ်တံဆိပ်တစ်ဝိုက်ရှိ အသိုက်အဝန်းတစ်ခုကို ထူထောင်ခြင်းပင်ဖြစ်သည်။

မြင်သာထင်သာရှိသော စီးပွားရေးအသိုင်းအဝိုင်းသည် သင့်ထုတ်ကုန်ကိုအသုံးပြုနေစဉ်တွင် မျှဝေထားသောရည်ရွယ်ချက်တစ်ခုရရှိစေရန် ဖောက်သည်များကို အတူတကွစုစည်းရန်အတွက် ထိရောက်သောကိရိယာတစ်ခုဖြစ်သည်။ 

ရိုးရှင်းသော အသိုက်အဝန်းအဖွဲ့ - ထုတ်ကုန်တွင်ဖြစ်စေ ဆိုရှယ်မီဒီယာတွင်ဖြစ်စေ - အသုံးပြုသူများအား မေးခွန်းများ၊ အဖြေများနှင့် အချို့သောထုတ်ကုန်အင်္ဂါရပ်များအတွက် ဖြေရှင်းနည်းများပင် ချိတ်ဆက်နိုင်သည် ။ ၎င်းသည် ဖောက်သည်များအား ကွန်ရက်နှင့် အလားအလာရှိသော ဖောက်သည်များ သို့မဟုတ် လုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်များနှင့် တွေ့ဆုံရန် အခွင့်အလမ်းကို ပေးဆောင်ပါသည်။

မြင်သာထင်သာရှိသော စီးပွားရေးအသိုင်းအဝိုင်းအပြင်၊ သင့်အမှတ်တံဆိပ်ပတ်ပတ်လည်တွင် အသိုင်းအဝိုင်းဆိုင်ရာ ကျင့်ဝတ်များကို တည်ဆောက်ရန် အခြားနည်းလမ်းများ ရှိပါသည်...

  • အသုံးပြုသူဖန်တီးထားသော အကြောင်းအရာများဖြင့် သင့်ဖောက်သည်များအား အတွေးအမြင်ခေါင်းဆောင်များအဖြစ် သတ်မှတ်ပါ။
  • အမှတ်တံဆိပ်ဧဝံဂေလိတရားကိုအားပေးရန် အမှတ်တံဆိပ်သံတမန် သို့မဟုတ် ပါတနာပရိုဂရမ်ကို လုပ်ဆောင်ပါ။
  • အွန်လိုင်းနှင့် အော့ဖ်လိုင်းဖြစ်ရပ်များသည် သုံးစွဲသူများကွန်ရက်ကို ပိုမိုကူညီပေးပါသည်။

ဆက်ဆံရေးကောင်းမွန်ခြင်းသည် အခြေခံစီးပွားရေးလုပ်ငန်းဖြစ်သည်။ ဤအတောအတွင်း၊ စီးပွားရေးအသိုင်းအဝိုင်းတစ်ခုသည် သင့်ထုတ်ကုန်အတွက် သုံးစွဲသူတစ်ဦး၏ စာရင်းသွင်းမှု၏ နှစ်ဆအကျိုးခံစားခွင့်ကို ပေးဆောင်ပါသည်။ သင့်လုပ်ငန်းနှင့် ထုတ်ကုန်ကို နှစ်သက်ရန် အခြားအကြောင်းရင်းတစ်ခုဖြစ်သည်။

ဖောက်သည်အောင်မြင်ရေးမဏ္ဍိုင် ၄- ချိန်ညှိခြင်း။

သင့်လုပ်ငန်းအဖွဲ့များကြား ဆက်သွယ်ရေးသည် Customer Success pantheon ၏ နောက်ဆုံးမဏ္ဍိုင်ဖြစ်သည်။ အထူးသဖြင့်၊ ဖောက်သည်အောင်မြင်မှုသည် ကုန်ပစ္စည်း၊ စျေးကွက်ရှာဖွေရေးနှင့် အရောင်းအဖွဲ့များ၏ ချိန်ညှိမှုလိုအပ်သည်။ 

ဌာနတစ်ခုချင်းစီအတွက် တစ်ဦးချင်းရည်မှန်းချက်များ အောင်မြင်ရန် အရေးကြီးသော်လည်း ထိုပန်းတိုင်များအားလုံးသည် မျှဝေထားသော စီးပွားရေးပန်းတိုင်တစ်ခုအထိ ပေါင်းထည့်သင့်သည်။ ချိန်ညှိခြင်းသည် လုပ်ငန်းစဉ်ဖြစ်သည်။ ထိုမျှဝေထားသော ရည်မှန်းချက်များဆီသို့ ပိုမိုကောင်းမွန်သော ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်မှုကို အထောက်အကူဖြစ်စေရန်အတွက် ဘုံနားလည်မှုတစ်ခုကို ထူထောင်ခြင်း။ 

ရည်မှန်းချက်တွေ မျှဝေကြ၊ ရလဒ်တွေ မျှဝေကြပြီး တာဝန်တွေ ခွဲဝေပေးရင် နောက်ဆုံးမှာ အောင်မြင်မှုတွေ မျှဝေခံစားကြရမှာပါ။

မျှဝေထားသောနည်းပညာသည် ထိရောက်သောအဖွဲ့လိုက်ညှိခြင်း၏ ကျောရိုးဖြစ်သည်။

ထို့ထက်၊ ချိန်ညှိမှုသည် ဝန်ထမ်းများကို မတူညီသော အတိုင်းအတာအထိ မျှဝေနိုင်ပြီး ဆက်သွယ်နိုင်သည့် ကိရိယာများ လိုအပ်ပါသည်။ 

ကျွန်တော်ပြောသလိုပဲ SaaS စျေးကွက်က ကြီးထွားလာပါတယ်။ 2020 ခုနှစ်တွင် ကမ္ဘာကြီးသည် ဝေးကွာသွားပြီးနောက်၊ ဤကိရိယာများသည် ပိုမိုကျယ်ပြန့်စွာရရှိနိုင်ပြီး ၎င်းတို့လုပ်ဆောင်နိုင်သည့်အရာများတွင် ပိုမိုကျယ်ပြန့်လာသည်။ 

CRM နည်းပညာသည် အဖွဲ့များကို ချိန်ညှိရန် အဝေးဆုံးဖြစ်သည်။ လုပ်ငန်းဒေတာအားလုံးကို တူညီသော CRM ထီးအောက်တွင် ယူဆောင်လာခြင်းဖြင့် လုပ်ငန်းများသည် ၎င်းကို ချိန်ညှိရန် ၎င်းကို အသုံးပြုနိုင်သည်။ အလိုအလျောက်လုပ်ငန်းစဉ်များသီးခြားဒေတာအချက်များနှင့်စပ်လျဉ်း၍ တစ်ဦးနှင့်တစ်ဦး ဆက်သွယ်ပါ၊ တစ်ဦးချင်းမှတ်တမ်းများနှင့် သက်ဆိုင်သည့် အလုပ်များကို သတ်မှတ်ပါ၊ နှင့် အစီရင်ခံရန်၊ gamify၊ တူညီသော ဒက်ရှ်ဘုတ်အတွင်း မက်ထရစ်များနှင့် ပန်းတိုင်များကို မြင်ယောင်ကြည့်ပါ။

တုံ့ပြန်ချက်ကွင်းများပိတ်ရန်အတွက် အဖွဲ့များကြား ပုံမှန်ဆက်သွယ်မှု

အရောင်းနှင့် စျေးကွက်ရှာဖွေရေး အဖွဲ့များကို တစ်ပတ်လျှင် တစ်ကြိမ် တွေ့ဆုံခိုင်းစေကာ ယခင်အပတ်၏ အောင်မြင်မှုများကို ဖြတ်ကျော်ပါ။ ဆုံတွေ့ခဲ့ကြသည့် မျှဝေထားသော ပန်းတိုင်များနှင့် နောက်လာမည့် တွင် အကောင်အထည်ဖော်ရမည့် ပန်းတိုင်များကို အကြမ်းဖျင်းဖော်ပြပါ။ ၎င်းတို့၏ ပြန်လည်စာရင်းသွင်းခြင်းအတွက် ဖြစ်နိုင်ချေရှိသော လမ်းပိတ်ဆို့မှုများကို ကျော်လွှားနိုင်ရန် တစ်ဦးချင်းစီ ဖောက်သည်အကောင့်များနှင့် ပတ်သက်၍ ကျွမ်းကျင်မှုများကို ပူးပေါင်းလုပ်ဆောင်ပြီး မျှဝေပါ။

အလားတူ၊ ထုတ်ကုန်အဖွဲ့များသည် ဖောက်သည်များနှင့် ၎င်းတို့၏ အကဲဖြတ်ခေါ်ဆိုမှုများတွင် ဖောက်သည်များအား ၎င်းတို့၏အကဲဖြတ်မှုခေါ်ဆိုမှုများတွင် ထည့်သွင်းရန် အခွင့်အလမ်းပေးသည့်အနေဖြင့် ၎င်းတို့၏တိုးတက်မှုကို အချိန်နှင့်တပြေးညီ အပ်ဒိတ်လုပ်ရန် ထုတ်ကုန်အဖွဲ့များသည် အပတ်စဉ် ဒီမိုကို ကျင်းပသင့်သည်။

အောင်မြင်သောအေးဂျင့်များသည် သုံးစွဲသူများထံမှ အမှားအယွင်းများ သို့မဟုတ် အကြံပြုချက်များကို ပို့စ်တင်နိုင်ပြီး ကုန်ပစ္စည်းသည် ၎င်းတို့၏ထုတ်ကုန်လမ်းပြမြေပုံတွင် ၎င်းတို့အတွက် ချက်ချင်းစီစဉ်ပေးနိုင်သည့် အတွင်းတုံ့ပြန်ချက်ချတ်ခန်းများကို ဖန်တီးပါ။ ဖောက်သည်အောင်မြင်မှုအတွက် ပိတ်ထားသော တုံ့ပြန်ချက်ကွင်းများသည် တန်ဖိုးမဖြတ်နိုင်ပါ။ သူတို့ရဲ့ သဘောသဘာဝက အသင်းတိုင်းက လက်တွေလိုတယ်။

  • အရောင်း သို့မဟုတ် ဖောက်သည်အောင်မြင်မှုသည် ဖောက်သည်များကို အပြည့်အဝနားလည်ပြီး ထုတ်ကုန်တစ်ခုမှ ဖောက်သည်များ လိုအပ်သည်နှင့် လိုချင်သောအရာကို ရယူသည်။ တုံ့ပြန်ချက်ပေးသော ဖောက်သည်များနှင့် စကားပြောဆိုကြသည်။
  • စျေးကွက်ရှာဖွေရေးသည် တုံ့ပြန်ချက်အကောင်အထည်ဖော်မှုနှင့်ပတ်သက်၍ အသိပညာပေးရန်အတွက် အကြောင်းအရာကို ဖန်တီးပေးသည်။ အလုံအလောက် အပြောင်းအလဲများရှိပါက ၎င်းသည် ၎င်း၏ကိုယ်ပိုင် မဲဆွယ်စည်းရုံးမှု လိုအပ်နိုင်သည်။
  • ထုတ်ကုန်အဖွဲ့သည် အဆိုပါ အပြောင်းအလဲများကို အကောင်အထည် ဖော်ကာ တုံ့ပြန်ချက် လှည့်ပတ်မှုများကို ရုပ်ပိုင်းဆိုင်ရာအရ ပိတ်ပါသည်။

အဖွဲ့လိုက် ချိန်ညှိမှုသည် အနီးကပ် တုံ့ပြန်မှု လှည့်ပတ်မှုကို လျင်မြန်စွာ ကူညီပေးသည်၊ ဆိုလိုသည်မှာ ဖောက်သည်သည် ထုတ်ကုန်တစ်ခုမှ ၎င်းတို့လိုချင်သည့်အရာနှင့် လိုအပ်သည့်အရာကို အတိအကျရရှိမည်ဖြစ်သည်။


ဆူးမ သီချင်းဆိုမချင်း မပြီးသေးဘူးလို့ ပြောကြတယ်။

ကောင်းပြီ၊ သူ့အသံပျောက်သွားတယ်။ သင်မအောင်မြင်မချင်း ဖောက်သည်ခရီးသည် မပြီးဆုံးသေးပါ။

(ဖောက်သည်) အောင်မြင်မှုသည် ကျရှုံးခြင်း၏ ဆန့်ကျင်ဘက်ဖြစ်သည်။