ကုမ္ပဏီများသည်သူတို့၏စီမံခန့်ခွဲမှုအဆင့်ဆင့်ကိုဖော်ပြသည့်အခါများသောအားဖြင့် ၀ န်ထမ်းများကိုသူတို့အစီရင်ခံတင်ပြသောအဆင့်အတန်းကိုသိသာထင်ရှားစေသည်။ ပါဝါနှင့်လျော်ကြေးငွေနှင့်အတူသူတွေကိုအစဉ်အမြဲ၏ထိပ်ပေါ်မှာစာရင်းပြုစုထားပါသည် အရေးကြီးပုံ .
ဒါဟာအံ့သြစရာတော့မဟုတ်ပါဘူး။ ဤသည်ဖောက်သည်ကိုအဆင့်ဆင့်၏အောက်ခြေတွင်ထားစေသည်။ နေ့စဉ်နှင့်အမျှအလားအလာများနှင့်ဖောက်သည်များအားကိုင်တွယ်သော ၀ န်ထမ်းများသည်ပုံမှန်အားဖြင့်အနိမ့်ဆုံးလစာ၊ အတွေ့အကြုံ၊ အရေးမကြီး ကုမ္ပဏီအတွက်လူ့စွမ်းအားအရင်းအမြစ်။ က ရာထူးတိုးမြှင့်ပေးခြင်း ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုကိုယ်စားလှယ်လှုံ့ဆော်ပေး ကွာ ဖောက်သည်ထံမှနှင့်ပြissuesနာများကိုနေသောနေရာတွင်စီမံခန့်ခွဲမှုအခန်းကဏ္ into သို့ ဆိုးရွားလာခဲ့သည် မန်နေဂျာကို ၀ န်ထမ်းများသည်လိုအပ်သောပြောင်းလဲမှုများပြုလုပ်ရန်ယုံကြည်မှု၊ အခွင့်အာဏာနှင့်လုပ်ပိုင်ခွင့်အာဏာမရှိသောကြောင့်ဖြစ်သည် ဖောက်သည်များ၏မျှော်လင့်ချက်များဖြည့်ဆည်း.
ဒါကိုခင်ဗျားအနေနဲ့စဉ်းစားဖူးလား ဖောက်သည်? သင်ဟာအရေးပါမှုကိုအဆင့်သတ်မှတ်ထားတယ် အောက်တွင် နိမ့်ဆုံးဝန်ထမ်း၏။ အနိမ့်ဆုံးလစာ၊ သက်တမ်းအနည်းဆုံးနှင့်ရာထူးတိုးမြှင့်ခြင်းသို့မဟုတ်အနည်းဆုံးအခွင့်အလမ်းများရှိသော ၀ န်ထမ်းများ။ ကောင်းတယ် အံ့သြစရာမဟုတ်ပါ ဖောက်သည်များပုန်ကန်နေကြသည်!
သူငယ်ချင်း Kyle Lacy မကြာသေးမီက Jason Baer ၏စာအုပ် Convince နှင့် Convert ကိုပြန်လည်သုံးသပ်ခဲ့သည်:
Jason ၏စကားအရဆိုရှယ်မီဒီယာသည်ဖောက်သည်များ၏အတွေ့အကြုံတွင်ရှေ့တန်းတွင်ရောက်နေသည်။ အမှတ်တံဆိပ်များ၏အတွေးများနှင့်အတွေးအခေါ်များကိုလူတော်တော်များများယုံကြည်လိုသည့်ဘုတ်အဖွဲ့တွင်ပြုလုပ်ထားခြင်းမဟုတ်ပဲကျွန်ုပ်တို့၏ rooms ည့်ခန်းများ၊ စားသောက်ဆိုင်များ၊ စုရုံးနေရာများနှင့်ကီးဘုတ်များဖြင့်ဖန်တီးထားသည်။
Zappos ရဲ့အောင်မြင်မှုအကြောင်းခင်ဗျားဖတ်တဲ့အခါ၊ Tony Hsieh သည်ဖောက်သည် ၀ န်ဆောင်မှုနှင့် ဆက်လက်၍ သူ၏ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုကိုယ်စားလှယ်များသည် ၀ ယ်သူအားကူညီရန်မည်သို့မည်ပုံလုပ်ပိုင်ခွင့်ရှိသည်ဆိုသည်ကိုဆက်လက်ပြောကြားခဲ့သည်။ ၎င်းတို့သည်လျော်ကြေးပေးခြင်းအဆင့်ဆင့်၏အောက်ဆုံး၌ရှိနေသော်လည်း Zappos ထိထိရောက်ရောက်ပါဝါအဆင့်ဆင့်ပြောင်းပြန်သိရသည်။
ကုမ္ပဏီအားလုံးသည်ပုံမှန်မဟုတ်သောသတင်းပို့မှုနှင့်အာဏာတည်ဆောက်ပုံကိုဖြိုဖျက်ပြီးနောက်ပြန်လှည့်လိုက်သည်။ ဖောက်သည်များကိုသင်၏အဆင့်ဆင့်၏ထိပ်ဆုံးတွင်ထားသင့်သည်။ သင်၏ရှေ့တန်း ၀ န်ထမ်းများသည် ၀ ယ်ယူသူများအတွက်မှန်ကန်သောဆုံးဖြတ်ချက်များချမှတ်ရန်လုပ်ပိုင်ခွင့်နှင့်ယုံကြည်စိတ်ချသင့်သည်။ သင်၏မန်နေဂျာများ၊ ဒါရိုက်တာများနှင့်ခေါင်းဆောင်များဖြစ်သင့်သည် နားထောင်နေသည် သင်၏ ၀ ယ်ယူသူများနှင့်ရင်ဆိုင်နေရသော ၀ န်ထမ်းများနှင့်၎င်းတို့၏ထည့်သွင်းမှုအပေါ် အခြေခံ၍ ရေရှည်မဟာဗျူဟာများချမှတ်ခြင်း။
ကုမ္ပဏီများအတွက်ကျွန်ုပ်ပိုမိုအလုပ်လုပ်လေလေအကြီးမားဆုံးသောခေါင်းဆောင်များသည်အရင်းအမြစ်များကိုထိရောက်စွာအသုံးချခြင်း၊ ပိတ်ဆို့ခြင်းများကိုဖယ်ရှားခြင်း၊ ၀ န်ထမ်းများအားစွမ်းရည်မြှင့်တင်ခြင်း၊ တိုင်း ဖောက်သည်။ ငါသွားရောက်လည်ပတ်ရုန်းကန်ဘုတ်အဖွဲ့အခန်းတိုင်းသူတို့ကိုယ်ပိုင်အောင်မြင်မှုရဲ့သော့ချက်, သူတို့ကသူတို့ရှိရာအရပ်၌ဖြစ်ထိုက်, သူတို့ဖောက်သည်ထက်ပိုကောင်းကိုသိသောသူတို့ထင်သောဂုဏ်သိက္ခာရှိတဲ့ narcissists နှင့်ပြည့်၏။
ဒီစီးပွားရေးကျဆင်းမှုရဲ့အံ့ by ဖွယ်ကောင်းတဲ့ရလဒ်တစ်ခုကတော့ဒီလူတွေယင်ကောင်တွေကျလာတာကိုငါတို့မြင်နေရတာပါ။ သင်၏ဖောက်သည်အဆင့်ဆင့်သည်သင်၏စီးပွားရေးလုပ်ငန်းကိုမည်သို့ကြည့်ရှုသနည်း။ ၎င်းတို့သည် power chain ၏ထိပ်ဆုံးသို့မဟုတ်အောက်ခြေတွင်ရှိပါသလား။ စဉ်းစားပါ။
Nice post Doug. Food for thought in this day and age of overpaid CEOs thinking the company is their to pad their own wallets. The customer is king — not the other way around.
အလွန်စိတ်ဝင်စားစရာကောင်းတဲ့ post, အဖြစ်မှန်အတွက် execute ဖို့ခက်ခဲပေမယ့်။
Hi Ezra!
Success, progress and change are always harder to execute than status quo and failure. 🙂
Doug
When I worked for one of the large wireless carriers, it always amazed me how they were always instituting policies that forced the sales/service people to be able to do LESS for the customer. And they wonder why retention is so low. Businesses, regardless of their traditional “product”, need to realize that they are all in the service industry.
Ditch the power structure and turn it around…
Brilliant post Doug and thanks for the link.
Jason Baer’s blog is worth ever second of reading time.