ဖောက်သည် - ဦး ဆုံးအီလက်ထရောနစ်ကုန်သွယ်မှု - အမှားပြုရန်သင်မတတ်နိုင်သည့်အရာတစ်ခုအတွက် Smart Solutions

ဖောက်သည် - ပထမ ဦး ဆုံးအီလက်ထရွန်းနစ်စီးပွားရေးနည်းပညာ

အီး - ကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေးကိုကူးစက်ပျံ့နှံ့နေသောခေတ်၏အဓိကအချက်မှာစားသုံးသူများ၏မျှော်လင့်ချက်များပြောင်းလဲသွားသည်။ တန်ဖိုးတစ်ခုနှင့်တပြိုင်နက်အွန်လိုင်းကမ်းလှမ်းမှုများသည်လက်လီကုန်အမှတ်တံဆိပ်အများစုအတွက်အဓိကသုံးစွဲသူထိတွေ့မှုဖြစ်လာသည်။ ထို့အပြင်ဖောက်သည်များအပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှု၏အဓိကကျသည့်အချက်မှာ၊ ၀ ယ်ယူသူအထောက်အပံ့၏အရေးပါမှုသည်အချိန်တိုင်းမြင့်မားနေသည်။

E-commerce ဖောက်သည် ၀ န်ဆောင်မှုသည်စိန်ခေါ်မှုအသစ်များနှင့်ဖိအားအသစ်များနှင့်အတူလာသည်။ ပထမ ဦး စွာအိမ်တွင်းဖောက်သည်များသည် ၀ ယ်ယူရန်ဆုံးဖြတ်ချက်မချမီအွန်လိုင်းတွင်အချိန်ပိုကုန်ကြသည်။

ဖြေဆိုသူ ၈၁ ရာခိုင်နှုန်းသည်သူတို့၏ကုန်ပစ္စည်းအားအွန်လိုင်းမှသုတေသနပြုခြင်းဖြင့် ၀ ယ်ယူမှုဆုံးဖြတ်ချက်မချမီ ထိုအရေအတွက်သည်ကူးစက်မှုမတိုင်မီပျမ်းမျှ ၂၀% မျှသာရှိရာလေးဆတိုးပွားခြင်းဖြစ်သည်။ ထို့အပြင်လေ့လာမှုအရစားသုံးသူများအနေဖြင့်ကုန်ပစ္စည်းသို့မဟုတ်ကုမ္ပဏီကိုမဝယ်ယူမီ၎င်းတို့၏အဓိက ၀ ယ်ယူမှုဆုံးဖြတ်ချက်များအတွက်သတင်းအချက်အလက်များကိုစုဆောင်းခြင်းသည်ပျမ်းမျှအားဖြင့် ၇၉ ရက်အတွင်းအင်တာနက်သုံးစွဲနေကြသည်။ 

source: GE Capital

ပိုပိုပြီးချိတ်ဆက်ပြီးသိလိုစိတ်ပြင်းပြသောကမ္ဘာတွင်ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံ  ကုမ္ပဏီရဲ့ပထမဆုံး ဦး စားပေးလုပ်ငန်းဖြစ်ပါစေ။ နောက်ကျော 2017 ခုနှစ်, အကြမ်းအားဖြင့် စားသုံးသူများ 93% အွန်လိုင်းပြန်လည်သုံးသပ်မှုများကသူတို့၏လက်လီရောင်းဝယ်မှုဆုံးဖြတ်ချက်များအပေါ်လွှမ်းမိုးမှုရှိသည်ဟုဆိုသည်။ ကျွန်ုပ်တို့၏လက်များပေါ်တွင်အချိန်ပိုမိုများပြားလာပြီး၊ လက်လီရောင်းချသူများသည်အွန်လိုင်းဖောက်သည်များ၏အတွေ့အကြုံကိုရှုပ်ထွေးအောင်မတတ်နိုင်တော့ပါ။ အပြုသဘောဆောင်။ လက်တွေ့အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုသည်အရောင်းနည်းဗျူဟာမဟုတ်ပါ၊ ၎င်းသည်ရှင်သန်ရပ်တည်ရေးမဟာဗျူဟာတစ်ခုဖြစ်သည်။ ၎င်းသည် COVID ခေတ်တွင် ပို၍ အရေးကြီးသည်။

အောက်တွင်ဖော်ပြထားသော virtual လက်လီအရောင်းဆိုင်များလိုအပ်သောဒီဂျစ်တယ်ဝန်ဆောင်မှုနည်းဗျူဟာအချို့ကိုဖော်ပြထားသည်။

ပိုမိုကောင်းသောမြန်နှုန်းအတွက်နည်းပညာ။ အချိန်ကာလသည်အရာအားလုံးဖြစ်သည်

အင်တာနက်၏အတွေးအခေါ်များသည်သာမာန်ဖြစ်သည်။ ကျွန်ုပ်တို့ကိုအဓိကစျေးဝယ်စင်တာများတွင်တည်ဆောက်ရန်အသုံးပြုကောင်းပြုလိမ့်မည်၊ သို့သော်မည်သူတစ် ဦး တစ်ယောက်မျှ virtual virtual support ကိုစောင့်ဆိုင်းလိုမည်မဟုတ်ပါ။ ည ၇ နာရီနာရီအချိန်တွင် 'virtual တံခါးများ' ကိုမပိတ်နိုင်သည့် e-commerce လက်လီရောင်းချသူများအတွက်ထူးခြားသောအတားအဆီးတစ်ခုဖြစ်သည်။ 

virtual စောင့်ဆိုင်းနေသောအချိန်ကိုဖယ်ရှားပြီးဤနာရီနှင့်အမျှဝယ်လိုအားသစ်ကိုကိုင်တွယ်ရန်လက်လီရောင်းချသူများသည်ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုဖြေရှင်းချက်များအတွက် chatbots သို့လုံးလုံးလျားလျားပြောင်းလဲနေကြသည်။ Chatbots များသည်စာသား၊ ဝဘ်စာမျက်နှာမက်ဆေ့ခ်ျပို့ခြင်းဖြင့်ဖြစ်စေ၊ ဖုန်းမှဖြစ်စေဖောက်သည်များနှင့်တက်ကြွစွာထိတွေ့ဆက်ဆံရန်အတုဖန်တီးမှုကိုအသုံးပြုသည်။ လက်လီအရောင်းဆိုင်များမှအလိုအလျောက်ဖောက်သည်များစီမံခန့်ခွဲမှုကသူတို့၏လည်ပတ်မှုစရိတ်များကိုလျှော့ချပေးသည်ကိုတွေ့ရသဖြင့်ရောဂါကူးစက်မှုတစ်လျှောက်လုံးတွင် chatbots အသုံးပြုမှုနှုန်းသည်မြင့်တက်ခဲ့သည်။ Chatbots သည်ငွေပေးချေမှုများစုဆောင်းခြင်း၊ အမှာစာများပြန်ပို့ခြင်းနှင့်ပြန်လည်ပေးပို့ခြင်းနှင့်အလားအလာရှိသောဖောက်သည်များကို ၀ န်ဆောင်မှုပေးသည့်စနစ်များကိုပေးသည်။ 

ဒီအတွက်ကြောင့်, Business Insider ၏နောက်ဆုံးအစီရင်ခံစာ မအံ့သြစရာအဖြစ်လာသင့်ပါတယ်။ လာမည့်သုံးနှစ်အတွင်းကမ္ဘာတစ်ဝှမ်းလုံးရှိ chatbots များမှစားသုံးသူလက်လီရောင်းချခြင်းသည်ဒေါ်လာ ၁၄၂ ဘီလီယံအထိရှိလိမ့်မည်ဟုသူတို့ခန့်မှန်းထားသည် အင်တာနက်သုံးစွဲသူ ၄၀% ခန့်သည်အမှန်တကယ်ဖြစ်သည်ကိုလည်းတွေ့ရှိခဲ့သည် ပိုကြိုက် virtual agent များကဲ့သို့သောအခြား support system များမှ chatbots များနှင့်အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်ရန်။ 

တစ် ဦး ပေါင်းစည်းအတွေ့အကြုံအတွက်နည်းပညာ: အသစ်စားသုံးသူစံ

E-commerce သည်မည်သည့်နေရာမှမဆိုပြုလုပ်နိုင်သောကြောင့်ထူးခြားသည်။ သုံးစွဲသူများသည်၎င်းတို့၏ဝက်ဘ်ဆိုက်ကိုပြီးပြည့်စုံသောမျက်နှာပြင်ပေါ်၌ပြည့်စုံသောမော်နီတာများ၏ရှေ့တွင်ထိုင်နေကြသည်ကိုအမြဲတမ်းယုံကြည်မှုမရှိနိုင်ပါ။ မကြာခဏဆိုသလိုသုံးစွဲသူများသည်နေ့စဉ်လှုပ်ရှားမှုများအလယ်တွင်ကုန်အမှတ်တံဆိပ်၏ ၀ ဘ်ဆိုဒ်နှင့်သူတို့၏မိုဘိုင်းဖုန်းပေါ်တွင်အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်နေကြသည်။ ဒါပေမယ့် စာရင်းအင်းများကစုဆောင်းဒေတာ သုံးစွဲသူများ၏ ၁၂% သာမိုဘိုင်းကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေးအတွေ့အကြုံကိုအဆင်ပြေသည်ဟုယူမှတ်ကြသည်။ 

စားသုံးသူထိတွေ့မှုအားလုံးတွင်ဖောက်သည်များ၏အတွေ့အကြုံတိုးတက်စေရန်အတွက် virtual လှုပ်ရှားမှုကလက်လီအရောင်းဆိုင်များကိုဖိအားပေးနေသည်။ မိုဘိုင်းနှင့်ပတ်သက်လာလျှင်လုပ်ဆောင်ရန်လိုအပ်သည်မှာရှင်းနေပါသည်။ သို့သော်သူတို့၏ CRM (ဖောက်သည်ဆက်ဆံရေးစီမံခန့်ခွဲမှု) ဖြေရှင်းနည်းများတွင်ဆက်လက်ရင်းနှီးမြှုပ်နှံကြသောလက်လီရောင်းချသူများသည်ဤ COVID ခေတ်ဝယ်လိုအားကိုစီမံရန်ပိုမိုကောင်းမွန်သောအနေအထားတွင်ရှိနေသည်။ Integrated CRM ပလက်ဖောင်းများသည်လက်လီအရောင်းဆိုင်များကိုလိုင်းများအားလုံးတွင်၎င်းတို့၏ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံများကို၎င်းတို့၏အွန်လိုင်းအရောင်း၊ chatbot အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှု၊ လူမှုမီဒီယာနှင့်ထိတွေ့ဆက်ဆံမှုနှင့်အီးမေးလ်စည်းရုံးလှုံ့ဆော်ရေးရလဒ်များနှင့်ပေါင်းစပ်ပေးသည်။

ဤအကူအညီသည်ယုံကြည်စိတ်ချရသောဖောက်သည်အတွေ့အကြုံကိုပေးရုံသာမက၎င်းတို့အချက်အလက်များကို touchpoints အမျိုးမျိုးမှ ဖြတ်၍ စဉ်ဆက်မပြတ်ထိန်းသိမ်းထားသည်သာမကအရေးကြီးသောအချက်အလက်အားလုံးကိုတစ်ခုတည်းသောနေရာတစ်ခုအဖြစ်သို့ပြောင်းလဲခြင်း၏အကျိုးကျေးဇူးလည်းရှိသည်။ အဖြစ်အပျက်မျိုးစုံမှအလိုအလျောက်ဒေတာ ၀ ယ်ယူမှုကိုပလက်ဖောင်းတစ်ခုအဖြစ်သို့လွယ်ကူစေသည်။ အမှာစာများသည်ပိုမိုမြန်ဆန်စွာဖြည့်ဆည်းပေးသည်၊ ပြန်လည်ရောက်ရှိမှုကိုပိုမိုထိရောက်စွာလုပ်ဆောင်နိုင်ပြီးပိုင်ရှင်များသည်သူတို့၏စျေးကွက်ရှာဖွေရေးကိုတိုးမြှင့်နိုင်ရန်သူတို့တောင်းဆိုနိုင်သောအချက်အလက်အားလုံးရှိသည်။

ပစ်မှတ်ထားသောစျေးကွက်ရှာဖွေရေးအတွက်နည်းပညာ

ဤမျှလောက်ဒေတာစီးဆင်းမှုနှင့်အတူ, ဒစ်ဂျစ်တယ်စျေးကွက်အနည်းငယ်ကွဲပြားခြားနားသောလမ်းညွန်အတွက်စမ်းသပ်နေကြသည်။ အနိုင်ရမဟာဗျူဟာများထဲတွင်ယခုတိုင်တိုးပွားလာသောအဖြစ်မှန်ကိုလက်ခံကျင့်သုံးခြင်းဖြစ်သည်။ တိုးချဲ့ထားသောအဖြစ်မှန် (AR) သည် COVID ခေတ်ပြproblemနာကိုဖြေရှင်းပေးသည်။ ၎င်းကိုဆိုင်အတွင်း၌မတွေ့ပါကထုတ်ကုန်ကိုကျွန်ုပ်မည်သို့ယုံကြည်ရမည်နည်း။ လျင်မြန်စွာ, စမတ်စျေးကွက်ရှာဖွေရေးအဖွဲ့များကဖြေရှင်းချက်တွေ့ရှိပါပြီ။ AR အတွေ့အကြုံများသည် room ည့်ခန်းရှိပရိဘောဂ၏အသွင်အပြင်၊ သတ်သတ်မှတ်မှတ်ဘောင်တစ်ခုပေါ်ရှိဘောင်းဘီအရွယ်၊ ဖောက်သည်တစ်ယောက်၏မျက်နှာပေါ်တွင်နှုတ်ခမ်းနီအရိပ်ကိုတုပနိုင်သည်။ 

AR သည်အွန်လိုင်းစျေး ၀ ယ်ခြင်းမှခန့်မှန်းတွက်ချက်မှုများကိုထုတ်ယူနေပြီး၎င်းသည်လက်လီအရောင်းဆိုင်များကိုမယုံနိုင်လောက်အောင်အကျိုးအမြတ်များပေးနေသည်။ အပြန်အလှန်အကျိုးသက်ရောက်မှုရှိသည့် 3D ထုတ်ကုန်ပြသမှုရှိသည့်လက်လီရောင်းချသူများက ၄၀% ပိုမိုမြင့်မားသောပြောင်းလဲခြင်းနှုန်းကိုဖော်ပြခဲ့သည်။ လက်လီအရောင်းဆိုင်များသည်မကြာမီအချိန်တွင်သူတို့၏ပိုမိုမြင့်မားသောရောင်းအားနှင့်မခွဲခြားဘဲစိတ်ချရသောအလောင်းအစားကိုပြုလုပ်သည်။ စာရင်းအင်းခန့်မှန်းထားသည် ၂၀၂၄ ခုနှစ်တွင်အမှန်တကယ်စျေးကွက်သည်သုံးစွဲသူ ၂.၄ ဘီလီယံသို့ရောက်ရှိမည်ဖြစ်သည်။ 

နောက်ဆုံးအနေဖြင့်စမတ်စျေးကွက်ရှာဖွေရေးအဖွဲ့များသည်လူတစ် ဦး ချင်းစီကို ဦး စားပေးရောင်းအားမဟာဗျူဟာအဖြစ်မှီခိုအားထားနေရသည်။ E-commerce သည်စတိုးဆိုင်များတွင်ကျွန်ုပ်တို့ဘယ်တော့မှမတုပနိုင်သည့်အရာတစ်ခုကိုပေးသည်။ အွန်လိုင်းမှ ၀ ယ်သူတိုင်းသည်လုံးဝကွဲပြားခြားနားသော virtual storefront သို့လမ်းလျှောက်နိုင်သည်။ အွန်လိုင်း ၀ ယ်သူ၏အရသာနှင့်အညီထုတ်ကုန်အကြံပြုချက်များကိုစိတ်ကြိုက်ပြုလုပ်ခြင်းသည်စားသုံးသူများ၏မျက်စိကိုလျင်မြန်စွာဖမ်းယူနိုင်သည့်အရာတစ်ခုခုကိုရှာဖွေရန်ဖြစ်နိုင်ခြေကိုမြင့်တက်စေသည်။ ကိုယ်ပိုင်ကမ်းလှမ်းမှုပြုလုပ်ခြင်းဆိုသည်မှာဘရောင်ဇာ၏ယခင်အရောင်းအ ၀ ယ်များနှင့်၎င်းတို့၏အရသာကိုကြိုတင်ခန့်မှန်းရန်အတွက်လုပ်ငန်းခွင်လုပ်ဆောင်မှုမှဒေတာများကိုအသုံးပြုခြင်းကိုဆိုလိုသည်။ အတုဥာဏ်စွမ်းများမှတဆင့်ပိုမိုလွယ်ကူလာသည်။ စိတ်ကြိုက်ပြုလုပ်ခြင်းသည် COVID ကုန်သွယ်ရေး၏မဏ္beိုင်ဖြစ်ကာစားသုံးသူများ၏မျှော်လင့်ချက်အနေအထားကိုပြောင်းလဲစေလိမ့်မည်။ 

Chatbots၊ ပေါင်းစည်းထားသော CRMs နှင့်ပိုမိုကောင်းမွန်သောအချက်အလက်ဖြေရှင်းမှုများသည်လက်လီရောင်းချသူများအားသူတို့၏ e-commerce ဝယ်လိုအားကိုစီမံရန်ကူညီနိုင်သည်။ အွန်လိုင်းရောင်းအားမှအချက်အလက်တိုးပွားလာခြင်းကပိုမိုကောင်းမွန်သောစျေးကွက်ရှာဖွေရေးကိုဖြစ်စေနိုင်ပြီး AR တွင်ရင်းနှီးမြှုပ်နှံမှုသည်စိတ်ချရသောအလောင်းအစားဖြစ်ပုံရသည်။ သို့သော်နောက်ဆုံးတွင်သုံးစွဲသူအနေဖြင့်နောက်ဆုံးစကားလုံးကိုအမြဲတမ်းရရှိလိမ့်မည်။ COVID post-ရှင်သန်မှုသည်လက်လီရောင်းချသူများသည် (virtual) ဖောက်သည်ကို ဦး စားပေးမှုပေါ်တွင်မူတည်သည်။ 

သင်ဘယ်လိုထင်ပါလဲ?

ဤ site ကိုစပမ်လျှော့ချဖို့ Akismet ကိုအသုံးပြုသည်။ သင့်ရဲ့ comment ကိုဒေတာများကိုဆောင်ရွက်ပြီးဖြစ်ပါတယ်လေ့လာ.