CX နှင့် UX: သုံးစွဲသူနှင့်သုံးစွဲသူအကြားခြားနားချက်
CX / UX - အက္ခရာတစ်လုံးတည်းသာကွဲပြားပါသလား။ ကောင်းပြီ၊ အက္ခရာတစ်လုံးထက်မကသော်လည်းတူညီမှုများစွာရှိသည် ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံ နှင့် အသုံးပြုသူအတွေ့အကြုံ အလုပ်။ တစ်ခုခုကိုအာရုံစူးစိုက်မှုနှင့်အတူပါမောက္ခသုတေသနပြုခြင်းအားဖြင့်လူတွေအကြောင်းကိုလေ့လာသင်ယူရန်အလုပ်!
ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံနှင့်အသုံးပြုသူအတွေ့အကြုံ၏တူညီမှု
ဖောက်သည်နှင့်အသုံးပြုသူအတွေ့အကြုံရည်မှန်းချက်များနှင့်လုပ်ငန်းစဉ်များမကြာခဏဆင်တူသည်။ နှစ်ခုလုံးတွင် -
- စီးပွားရေးဆိုသည်မှာရောင်း ၀ ယ်ခြင်းသာမက ၀ င်ငွေရှာဖွေခြင်းအတွက်လိုအပ်ချက်များကိုဖြည့်ဆည်းပေးခြင်း၊
- ကောင်းမွန်သောအချက်အလက်များ၏စွမ်းအားကိုကျွန်ုပ်တို့ယူဆချက်များနှင့်လေးစားမှုပြုသည့်အခါဖြစ်ပေါ်သောပြaboutနာများနှင့် ပတ်သက်၍ စိုးရိမ်ပူပန်ခြင်း။
- လက်ရှိသို့မဟုတ်အလားအလာရှိသောဖောက်သည်များထံမှကောက်ယူသောအချက်အလက်များအပေါ်စိတ် ၀ င်စားသည်။
- ကုန်ပစ္စည်းများနှင့် ၀ န်ဆောင်မှုများကိုသုံးစွဲသူများနှင့်ဖောက်သည်များနှင့်ဖောက်သည်များအနေဖြင့်လေးစားမှု။
- သာမန်လူများသည်ထုတ်ကုန်များနှင့် ၀ န်ဆောင်မှုများအကြောင်းအသုံး ၀ င်သောသတင်းအချက်အလက်များကိုပေးနိုင်သည်ဟုယုံကြည်ကြသည်။
ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံနှင့်အသုံးပြုသူအတွေ့အကြုံများ၏ကွာခြားချက်များ
- ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံသုတေသန - ကွဲပြားခြားနားမှုများသည်နည်းလမ်းများနှင့်အဓိကသက်ဆိုင်နေသော်လည်းစုဆောင်းထားသောဒေတာများသည်ကွဲပြားသောအဖြေများပေးနိုင်သည်။ သုံးစွဲသူများ၏အတွေ့အကြုံသုတေသနသည်လူအများအပြားမှအချက်အလက်များကိုလူအများစုကအလားတူလုပ်ဆောင်မှုများ၊ အင်္ဂါရပ်၊ ထုတ်ကုန်သို့မဟုတ်ကုန်အမှတ်တံဆိပ်နှင့် ပတ်သက်၍ ထင်မြင်ချက်များကိုမေးမြန်းခြင်းနှင့်ဖြစ်နိုင်ချေရှိသောအပြုအမူများကိုကြိုတင်ခန့်မှန်းရန်ပိုမိုနှစ်သက်သည်။ လူတို့သည်မကြာခဏပုဂ္ဂိုလ်ရေးထင်မြင်ချက်များကိုအစီရင်ခံတင်ပြကြပြီး၎င်းတို့သည်မှန်ကန်သည်ဟုယုံကြည်ကြသည်။ CX သုတေသနသည်အောက်ပါကဲ့သို့သောအရာများကိုလေ့လာသည်။
- ဒီထုတ်ကုန်ကိုကြိုက်ပါတယ်
- ကျွန်တော်ဒီအင်္ဂါရပ်မလိုအပ်ပါဘူး
- ရရှိနိုင်မယ်ဆိုရင်ငါထုတ်ကုန်ကိုဝယ်လိမ့်မယ်။
- ငါသုံးရန်ခက်ခဲဖြစ်ခြင်း၏စည်းကမ်းချက်များ၌က 3 ထဲက 5 ငါပေးလိမ့်မယ်။
- ငါဒီထုတ်ကုန်ကိုအခြားသူများအားအကြံပြုလိမ့်မည်.
ဒါကအဖိုးတန်သတင်းအချက်အလက်ပါ။
- အသုံးပြုသူအတွေ့အကြုံသုတေသန - UX သုတေသနသည်လူနည်းသောလူနည်းနည်းမှကောက်ယူရရှိသောအချက်အလက်များကိုအဓိကထားသည် စစ်မှန်သော ထုတ်ကုန်နှင့်ဝန်ဆောင်မှုများကိုအသုံးပြုသူများ။ သုတေသနအများစုကိုလူအုပ်စုများထက်လူပုဂ္ဂိုလ်တစ် ဦး ချင်းစီနှင့်ပြုလုပ်သည်။ မေးခွန်းများမေးခြင်းလုပ်ငန်းစဉ်၏အစိတ်အပိုင်းဖြစ်နိုင်သည်။ အသုံးပြုသူအတွေ့အကြုံသုတေသနနှင့်အဓိကကွာခြားချက်မှာလူများသည်သင့်လျော်သောလုပ်ငန်းများကိုပြီးမြောက်ရန်ကြိုးပမ်းနေသောလက်တွေ့ကျသောနေရာများတွင်တွေ့မြင်ခြင်းဖြစ်သည်။ အာရုံသည်အပြုအမူအပေါ်မူတည်သည်၊ ထင်မြင်ချက်များကိုသာမက
- လူအများအပြားသည် login နေရာများရှာရန်အခက်တွေ့နေသည်
- လေ့လာတွေ့ရှိထားသူအားလုံးကလိုချင်သောထုတ်ကုန်ကိုရွေးချယ်နိုင်သည်။
- ပြည်သူတစ် ဦး တည်းသာအမှားမပါဘဲကုန်ပစ္စည်းလုပ်ငန်းစဉ်ကိုပြီးစီးနိုင်ခဲ့သည်။
- လူများသည်မကြာခဏရှာဖွေခြင်းလုပ်ဆောင်ချက်ကဲ့သို့သောလက်ရှိဒီဇိုင်းတွင်မပါသည့်အင်္ဂါရပ်များကိုရှာဖွေလေ့ရှိသည်။
အဘယ်ကြောင့်ဤကွဲပြားခြားနားမှုအရေးကြီးသနည်း
At ဆွဲငင်အား အပြုအမူကလူတွေကိုတကယ်ဘာလုပ်မယ်ဆိုတာကိုပြောဖို့ပိုများပါတယ်ဆိုတာငါတို့သိတယ်။ လူများသည်ထုတ်ကုန်များအသုံးပြုရန်ကြိုးစားနေခြင်းကိုကြည့်သည့်ကျွန်ုပ်တို့၏အတွေ့အကြုံမှာအလုပ်တစ်ခုသို့မဟုတ်လုပ်ဆောင်မှုကိုမှန်ကန်စွာမပြီးဆုံးသည့်တိုင်သူတို့အောင်မြင်သည်ဟုယုံကြည်ကြသည်။ အသုံးပြုသူများအနေဖြင့်ကုန်ပစ္စည်းကိုသုံးစွဲစဉ်အခက်အခဲများကြုံတွေ့ရသည့်တိုင်စိတ်ကျေနပ်ဖွယ်ကောင်းသော (သို့) အသုံးပြုရန်လွယ်ကူသည့်ပစ္စည်းကိုတွေ့ရှိသည်ဟုပြောကြသည်။ အသုံးပြုသူများသည်ရှုပ်ထွေးမှုများနှင့်စိတ်ပျက်စရာများကိုဖော်ပြလေ့ရှိသော်လည်းအပြစ်ရှိသည် မိမိတို့ကိုယ်ကို ထုတ်ကုန်ကိုအသုံးပြု။ ၎င်းတို့၏ပြproblemsနာများသည်။ သူတို့ရဲ့အပြုအမူကသူတို့ပြောတာနဲ့အမြဲတမ်းမတူပါ။
ဖောက်သည်များသည်ကုန်ပစ္စည်းများနှင့် ၀ န်ဆောင်မှုများကိုဝယ်ယူကြသည်။ အသုံးပြုသူများသည်ဆုံးဖြတ်ချက်ချသည်၊ သင်၏အမှတ်တံဆိပ်ကိုချစ်သို့မဟုတ်မုန်းသည်။ ရှုပ်ထွေးသည်။ သင်၏ကုန်ပစ္စည်းကိုနေ့စဉ်အသုံးပြုသည်။ ပစ္စည်းများကို ၀ ယ ်၍ ဖောက်သည်များနှင့်ဖောက်သည်များဖြစ်လာသည်။
ကျွန်ုပ်တို့တစ် ဦး နှင့်တစ် ဦး ဆက်ပြီးလေ့လာနေသောကြောင့် CX နှင့် UX နည်းစနစ်များနှင့်ဒေတာစုဆောင်းခြင်းနည်းလမ်းများသည်ဆက်လက်ပေါင်းစည်း / ထပ်နေလိမ့်မည်ဟုကျွန်ုပ်သံသယရှိသည်။ အသုံးဝင်သော၊ အသုံးဝင်သောနှင့်ဆွဲဆောင်နိုင်သောကုန်ပစ္စည်းများနှင့် ၀ န်ဆောင်မှုများကိုဖန်တီးရန် - ကဏ္aspectsများစွာတွင်တူညီကြသည်
အလားအလာရှိသောဖောက်သည်များအားသူတို့၏အကျိုးကျေးဇူးများကိုဆက်သွယ်ပြောဆိုရန်
ကျွန်ုပ်တို့သင်ယူစရာများစွာရှိပါသည်။