အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုများ 'Hybrid Calling System = အံ့အားသင့်စရာ
တနင်္လာနေ့မှာငါသွားလည်ပတ်ခွင့်ရခဲ့တယ် interaction ကနားထောင်ပြီးစောင့်ကြည့်လေ့လာပြီး Hey Otto ၏အပြည့်အဝသရုပ်ပြမှုကိုသုံးပါ။ အသံနှင့်ဝဘ်ကွန်ဖရင့်စနစ်ကျောအဆုံးတွင်အသုံးပြုသည်။
Call စင်တာကြီးများရှိသည့်ကုမ္ပဏီများသည်အလိုအလျောက်မိန့်ခွန်းအသိအမှတ်ပြုမှုစနစ် (ASR) စနစ်များသို့မဟုတ်ဈေးကြီးသောဖုန်းခေါ်ဆိုမှုစင်တာများကိုငှားရမ်းခြင်းဖြင့်ကွဲပြားသောလမ်းနှစ်လမ်းကိုဖြတ်သန်းသွားကြသည်။ IVR တစ်ခုသို့ပုံမှန်ခေါ်ဆိုခြင်းသည်စိတ်ရှုပ်စရာဖြစ်ပြီး ၀ န်ထမ်းတစ် ဦး အတွက်စောင့်ဆိုင်းရသောအချိန်သည်များသောအားဖြင့်ရယ်စရာဖြစ်သည်။ ကျွန်ုပ်၏ကိုယ်ပိုင်အိမ်မွေးတိရစ္ဆာန်သည်ကျွန်ုပ်အားစနစ်တစ်ခုသို့ဖုန်းခေါ်သောအခါကျွန်ုပ်၏အကောင့်နံပါတ်ကိုခေါ်ရန်လိုအပ်သည်။ ထို့နောက်ဖောက်သည်အထောက်အကူပြုကိုယ်စားလှယ် (CSR) ကကျွန်ုပ်အားဖုန်းဖြင့်နောက်ဆုံးတွင်ဖုန်းပြန်ခေါ်သောအခါထပ်ခါတလဲလဲပြောရန်တောင်းဆိုသည်။
အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုသည်အံ့သြဖွယ်ကောင်းလောက်အောင်ထိရောက်သောပေါင်းစပ်စနစ်ဖြစ်သည်။ အကယ်၍ ASR သည်တုန့်ပြန်မှုအားနားမလည်ပါက၎င်းသည် Intent Analysts သို့လွှဲပြောင်းသည်။ ၎င်းတို့သည်စနစ်အသိအမှတ်မပြုနိုင်သောအသံများကိုဖမ်းယူနိုင်သည့်အကောင့်များစွာကိုစီမံခန့်ခွဲသောပညာရှင်များဖြစ်သည်။ အဆုံးရလဒ်ဖောက်သည်များအတွက်တောက်ပလျင်မြန်စွာအတွေ့အကြုံပါ! သငျသညျ 3 ကြိမ်ထပ်ခါတလဲလဲပြီးတော့သင်တို့ကိုဆိုင်းငံ့ထားရန်ကျော်ပျက်ကွက်ရှိခြင်းထက် ... Intent လေ့လာသုံးသပ်သူများကသင်၏မက်ဆေ့ခ်ျကိုနားထောငျနှငျ့အညီကညွှန်ကြား။
အသေးစိတ်ကိုကျွန်ုပ်မရှင်းပြနိုင်ပါ။ သို့သော် Intent Analysts ၏လမ်းကြောင်းနှင့်စီမံခန့်ခွဲမှုစနစ်သည်သင့်စိတ်ကိုထိမိသွားပါလိမ့်မည်။ ၎င်းသည်ထိရောက်မှုရှိပြီးအတည်ပြုစစ်ဆေးမှုများအပြင်မြန်ဆန်သောတုန့်ပြန်မှုအကြိမ်များလည်းရှိသည်။ Call စင်တာများသည်အရင်းအမြစ်အနည်းငယ်နှင့်အလုပ်လုပ်နိုင်ပြီးတိကျမှန်ကန်မှုနှင့် ၀ န်ဆောင်မှုခံယူသူစိတ်ကျေနပ်မှုကိုရရှိစေသည်။ သင်မမြင်ရလျှင်မှတဆင့်နှိပ်ပါ ဟေ့အော့တိုဗီဒီယို.
Hey Otto သည်အသံ၊ ဝဘ်နှင့်အိုင်ဖုန်းပေါင်းစပ်ထားသောဆက်သွယ်မှုတစ်ခုဖြစ်ပြီး Interactions က၎င်းကိုထောက်ပံ့သည်။ Hey Otto ရှိအချို့သောအဆင့်မြင့်ရွေးချယ်စရာများအတွက်ဗီဒီယိုကိုကြည့်ပါ - အော်တိုသည်တက်ရောက်သူကိုခေါ်ခြင်းသို့မဟုတ်သင်၏ဖုန်းခေါ်ဆိုခြင်းမှသင်၏ဖုန်းခေါ်ဆိုခြင်းသို့ပြောင်းခြင်းကဲ့သို့ - တက်ရောက်သူများအနေဖြင့်သတိမပြုမိဘဲ!