B2B E-Commerce Personalization ကြောင့် ဝယ်ယူသူများသည် အဘယ်ကြောင့် လွှမ်းမိုးခံနေရသနည်း (နှင့် ၎င်းကို မည်ကဲ့သို့ ပြင်ဆင်ရမည်)

ဝယ်ယူသူများသည် B2B E-Commerce Personalization ကြောင့် အားနည်းနေပါသည်။

ဖောက်သည်များ၏ အတွေ့အကြုံသည် ကြာမြင့်နေပြီဖြစ်ပြီး၊ ထိပ်တန်းဦးစားပေးအဖြစ် ဆက်လက်တည်ရှိနေပါသည်။ B2B စီးပွားရေးလုပ်ငန်းများသည် ဒစ်ဂျစ်တယ်အသွင်ပြောင်းရေးဆီသို့ ဦးတည်သွားနေပါသည်။ ဒစ်ဂျစ်တယ်သို့ ပြောင်းလဲခြင်း၏ တစ်စိတ်တစ်ပိုင်းအနေဖြင့် B2B အဖွဲ့အစည်းများသည် ရှုပ်ထွေးသော စိန်ခေါ်မှုကို ရင်ဆိုင်ရပါသည်- နှစ်ခုလုံး လိုက်လျောညီထွေရှိရန် လိုအပ်ပါသည်။ နှင့် အွန်လိုင်းနှင့် အော့ဖ်လိုင်းဝယ်ယူမှုအတွေ့အကြုံများတစ်လျှောက် အရည်အသွေး။ အဖွဲ့အစည်းများ၏ အကောင်းဆုံးကြိုးပမ်းမှုများနှင့် ဒစ်ဂျစ်တယ်နှင့် e-commerce တို့တွင် ကြီးမားသော ရင်းနှီးမြှုပ်နှံမှုများ ရှိနေသော်လည်း ဝယ်ယူသူများသည် ၎င်းတို့၏ အွန်လိုင်းဝယ်ယူမှုခရီးစဉ်များကို သဘောကျသည်ထက် နည်းနေသေးသည်။

B2B ဝယ်ယူခြင်းဆိုင်ရာ Sapio Research မှ မကြာသေးမီက အချက်အလက်များအရ ယနေ့ခေတ် B20B ဝယ်ယူသူများ၏ 2% နီးပါးသည် ၎င်းတို့အွန်လိုင်းတွင်ရှိနေသည့် ဖောက်သည်များ၏ အတွေ့အကြုံများသည် အော့ဖ်လိုင်းရှိနေသည့်သူများထက် ယုတ်ညံ့သည်ဟု ခံစားရသည်။

2022 B2B ဝယ်သူအစီရင်ခံစာ၊ ပြောင်းလဲနေသော B2B အွန်လိုင်းကမ္ဘာတွင် ၀ယ်လိုဆက်ဆံရေးများ စွမ်းအား

တာဝန်ပေးအပ်ခြင်းခံရသော အစီရင်ခံစာ Sana ကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေး၊ ဝယ်သူများကိုယ်တိုင် အသိဥာဏ်အရှိဆုံးနှင့် ယုံကြည်စိတ်ချရသောအရင်းအမြစ်၏ မှန်ဘီလူးဖြင့် B2B ဝယ်သူအတွေ့အကြုံများကို စစ်ဆေးသည်။ အရေးကြီးဆုံး တွေ့ရှိချက်တွေထဲမှာ? ဝယ်ယူသူ 1 ယောက်မှာ 4 ယောက်က ဒီအဖွဲ့အစည်းတွေကို ယုံကြည်မှုရှိတယ်လို့ ခံစားရတယ်။ အမြဲ ၎င်းတို့၏ ပေးသွင်းသူများ၏ အွန်လိုင်းနှင့် အော့ဖ်လိုင်း ချန်နယ်များတွင် တိကျသော အချက်အလက်ကို ပေးဆောင်ပါ။ အကယ်၍ ထိုဒေတာအချက်များသည် မည်သည့်အရာနှင့်မဆို စကားပြောဆိုပါက B2B space သည် ၎င်း၏ကိုယ်ပိုင်ဖောက်သည်များ၏အမြင်တွင် ကြီးထွားရန်နေရာများစွာရှိသည်။

ဒီတော့ B2B ၀ယ်တာရဲ့ အဖြစ်မှန်က ဝယ်သူတွေရဲ့ ရှုထောင့်ကနေ ဘယ်လိုမြင်လဲ။

ယနေ့တွင် B2B ဝယ်ယူသူများသည် နေ့စဉ် အွန်လိုင်းတွင် တစ်နှစ်လျှင် ပျမ်းမျှ ဒေါ်လာ ၃ သန်း အကုန်အကျခံကာ လုပ်ငန်းအတွက် အရေးကြီးသော ဝယ်ယူမှုပေါင်း ၄၂၈ ခုကျော် ပြုလုပ်ကြသည်။ အများစုသည် ဤအမှာစာများကို မှာယူသည့်အခါ ရွေးချယ်စရာလမ်းကြောင်းအဖြစ် ပေးသွင်းသူ၏ e-commerce ဆိုက်သို့ လှည့်သွားကြသည်။ သို့သော် ကံမကောင်းစွာဖြင့်၊ ဤဝယ်ယူသူ ၅ ဦးလျှင် ၁ ဦးသည် မှာယူမှု အမှားအယွင်းများကို ကြုံတွေ့ရသည်။ အချိန်တိုင်း ၎င်းတို့သည် (မမှန်ကန်သော စာရင်းအင်း၊ ကုန်ပစ္စည်း၊ ပို့ဆောင်မှုနှင့် ဈေးနှုန်းအချက်အလက်များကဲ့သို့ မမှန်ကန်သော အချက်အလက်ကို ကိုးကား၍) ဝယ်ယူကြသည်။ 94% သည် B2B ဝယ်ယူမှုလုပ်ငန်းစဉ်တွင် ဖောက်သည်တွေ့ကြုံရသည့် ပြဿနာများကို အစီရင်ခံပါသည်။ အသိသာဆုံးမှာ၊ ဝယ်သူများသည် B2B ရှိ အွန်လိုင်း စိတ်ကြိုက်ပြုလုပ်နိုင်မှုများနှင့် ပတ်သက်လာသောအခါတွင် မျှော်မှန်းချက်နှင့် လက်တွေ့များကြား ကြီးမားသော ကွာဟချက်ကို အစီရင်ခံခဲ့သည်။

B2B ဖောက်သည်များကို အနှောင့်အယှက်ပေးသည့် ဤပွတ်တိုက်မှုမျိုး အွန်လိုင်း အတွေ့အကြုံဖြင့်၊ လက်တကမ်းတွင် သိသာထင်ရှားသော မေးခွန်းဖြစ်လာသည်- အဖွဲ့အစည်းများက ဤစိတ်ပျက်မှုကို ဝယ်သူဘက်တွင် မည်သို့ဖြေရှင်းနိုင်မည်နည်း။ အရေးကြီးတာက ကုန်ကျစရိတ်က ဘယ်လောက်လဲ။ မဟုတ် ဒီလိုလုပ်နေတာလား?

ကမ္ဘာလုံးဆိုင်ရာကပ်ရောဂါကာလအတွင်း၊ လှုပ်ရှားမှုမရှိခြင်းသည် ကုမ္ပဏီများ၏လုပ်ငန်းကို ထိခိုက်စေနိုင်သည်။ ရှင်သန်ခြင်း နှင့် ရင်ဆိုင်ရခြင်း၊ Pepco Sana Commerce ၏ ပေါင်းစပ် ERP နှင့် e-commerce ဖြေရှင်းချက်အား 2020 ခုနှစ်တွင် စျေးကွက်သို့သွားသော မဟာဗျူဟာအသစ်ကို စတင်ရန် အသုံးချခဲ့သည်။ e-commerce နှင့် ERP ပေါင်းစပ်ခြင်းသည် ချောမွေ့သောလုပ်ငန်းစဉ်နှင့် ချောမွေ့မှုမရှိသော B2B ဝယ်သူအတွေ့အကြုံကို အာမခံပါသည်။

Sana ၏ ERP-ပေါင်းစပ်ချဉ်းကပ်မှုသည် Pepco pivot ကို အသက် 30 နှစ်ရှိ လောင်စာဆီ၊ စက်မှုလုပ်ငန်းသုံးပစ္စည်းများနှင့် HVAC ဖြန့်ဖြူးသူအဖြစ်မှ အွန်လိုင်းစတိုးမှတစ်ဆင့် လက်သန့်ဆေးကဲ့သို့သော ၀ယ်လိုအားများသော ထုတ်လုပ်သူနှင့် ကုန်ပစ္စည်းဖြန့်ဖြူးသူထံသို့ တန်ဖိုးမဖြတ်နိုင်ပေ။

ယနေ့ B2B ဝယ်သူများသည် သူတို့လိုချင်တာကို သိသည်။ သူတို့မျှော်လင့်ထားသည်ကို သိသည်။ ပြီးတော့ သူတို့က အဲဒါကို မရရင် သူတို့ရဲ့ ထိပ်တန်း ပေးသွင်းသူတွေတောင် ဝေးရာကို ထွက်သွားဖို့ ဆန္ဒရှိတယ်။

B62B ဝယ်ယူသူများ၏ 2% သည် ပေးသွင်းသူများ၏ ဝဘ်ဆိုဒ်များအပေါ် ၎င်းတို့၏ မျှော်လင့်ချက်များ အနည်းငယ်မျှသာ သို့မဟုတ် အလွန်နည်းပါးသည်ဟု ခံစားရသည်။ လုံးဝမဆုံဖြစ်ဘူး။. အံ့သြစရာကောင်းတာက၊ ရလဒ်အနေနဲ့ B4B လုပ်ငန်း ၁၀ ခုမှာ ၄ ခုဟာ သုံးစွဲသူတွေဆီကနေ သူတို့ရဲ့ အွန်လိုင်းချန်နယ်ကို ခုခံမှုရင်ဆိုင်နေရပါတယ်။ ဒါပေမယ့် ဝယ်သူတွေရဲ့ လုပ်ဆောင်ချက်တွေ၊ လုပ်ဆောင်ချက်တွေနဲ့ အကျိုးကျေးဇူးတွေအကြောင်း မေးပါတယ်။ do ၎င်းတို့၏ B2B e-commerce အတွေ့အကြုံမှ မြင်လိုသည်မှာ၊ ၎င်းတို့သည် ပြောင်းလဲလိုသောအကြောင်းနှင့် ပေးသွင်းသူများသည် ၎င်းတို့၏ အွန်လိုင်းကမ်းလှမ်းမှုကို မည်ကဲ့သို့ မြှင့်တင်နိုင်သည်ကို ရှင်းလင်းစွာ သိကြသည်။

စစ်တမ်းကောက်ယူခဲ့သည့် B2B ဝယ်ယူသူ ထက်ဝက်ခန့်သည် ပိုမိုကောင်းမွန်သော ထုတ်ကုန်အရည်အသွေး၊ ပိုမိုကောင်းမွန်သော ယုံကြည်စိတ်ချရမှုနှင့် ပေးသွင်းသူများ၏ နာမည်ကောင်း၊ ယှဉ်ပြိုင်နိုင်သောစျေးနှုန်းနှင့် ပေးပို့မှုစည်းကမ်းချက်များ၊ နှင့် အရည်အသွေးမြင့် ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုများကဲ့သို့သော ကမ်းလှမ်းမှုများသည် ၎င်းတို့အား ဝယ်ယူရန် (နှင့် ပြန်လည်ဝယ်ယူခြင်း) တွင် ထိပ်တန်းအချက်များဖြစ်ကြောင်း သဘောတူလက်ခံပါသည်။ ထိပ်တန်းပေးသွင်းသူများထံမှ B2B ဝယ်ယူသူများသည် အထူးသဖြင့် စိတ်ကြိုက်ပြုလုပ်ခြင်းဆိုင်ရာ စိန်ခေါ်မှုများကို ရင်ဆိုင်နေရသည့်ကြားတွင်၊ ပုဂ္ဂိုလ်ရေးသီးသန့်ဝယ်ယူသူများအဆင့်ကို အာမခံပေးမည့် အကြောင်းရင်းများစွာရှိသည်။ တကယ်တော့ ချင်ပါတယ်။

ရိုးရှင်းသော လမ်းကြောင်းပြခြင်းနှင့် အမြန်ငွေရှင်းခြင်းအပြင်၊ B2B ဝယ်သူများသည် ကုန်ပစ္စည်းများအတွက် ရရှိနိုင်မှုကို မြင်တွေ့လိုသည် သူတို့ ပုံမှန်ဝယ်ယူပါ။ သူတို့ လိုချင်တာကို အခြေခံပြီး ဝယ်ယူနိုင်မှာပါ။ သူတို့၏ ဖောက်သည်သတ်မှတ်ထားသောစျေးနှုန်း၊ ပြန်ပို့မှုနှင့် ပေးပို့မှုစည်းမျဉ်းများနှင့် 28% တို့သည် ၎င်းတို့၏မှာယူမှုမှတ်တမ်းကို သိရှိသည့် chatbot နှင့်ပင် အပြန်အလှန်တုံ့ပြန်လိုကြသည်။ ထို့ကြောင့် B2B ဝယ်သူများသည် စိတ်ပျက်ရုံမျှမက ရှင်းပါသည်။ ပိုကောင်းအောင် တောင်းဆိုပြီး ပိုတောင်းတယ်။ ကံကောင်းထောက်မစွာ၊ Sana Commerce ၏ ERP-ပေါင်းစပ်ပလပ်ဖောင်း၊ Sana Commerce တိမ်တိုက်၊ B2B ဝယ်ယူခြင်း၏ ရှုပ်ထွေးမှုကို ရိုးရှင်းစေရန် ဒီဇိုင်းထုတ်ထားသည်- B2B အဖွဲ့အစည်းများ၏ ERP ဒေတာ (ဖောက်သည်ဒေတာ၊ ထုတ်ကုန်အချက်အလက်နှင့် စျေးနှုန်းသတ်မှတ်ချက်များကဲ့သို့) ကို အသုံးပြု၍ အသုံးပြုရလွယ်ကူသော၊ လွယ်ကူချောမွေ့စေရန်၊ လုပ်ဆောင်ချက်နှင့် အချက်အလက်ကြွယ်ဝသော ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံနှစ်ခုလုံးကို စွမ်းအားဖြည့်ပေးရန်၊ စိတ်ချရသော။ 

ကျွန်ုပ်တို့သည် 2022 ခုနှစ်သို့ဦးတည်လာသည်နှင့်အမျှ၊ အဖွဲ့အစည်းများသည် B2B e-commerce ဖြေရှင်းချက်တစ်ခုကို ရိုးရိုးရှင်းရှင်းဖွင့်ပြီး ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံအပေါ် ပုံသေအာရုံစိုက်ခြင်းမရှိဘဲ အမှာစာများဝင်ရောက်လာမှုကို စောင့်မျှော်နေခြင်းဖြင့် ၎င်းတို့သည် မလုံလောက်ကြောင်းကို လျင်မြန်စွာ သိရှိလာမည်ဖြစ်ပါသည်။ အဆက်မပြတ်ညံ့ဖျင်းသောအွန်လိုင်းအတွေ့အကြုံများသည် e-commerce ချန်နယ်အား B2B လုပ်ငန်းများအတွက် အပိုဝင်ငွေစီးကြောင်းအဖြစ် ခွင့်ပြုမည့်အစား ဝယ်ယူသူများကို ဆက်လက်တွန်းပို့နေဦးမည် ─ ၎င်းတို့၏အွန်လိုင်းဖောက်သည်မရနိုင်သော အဖွဲ့အစည်းများအတွက် e-commerce တွင် ကြီးမားသောရင်းနှီးမြှုပ်နှံမှုများကို စွန့်ပစ်ရန် ခြိမ်းခြောက်နေသည်။ အတွေ့အကြုံများပြီး မကြာမီ ကြုံမည်။