B2C CRM သည်ဖောက်သည်များရင်ဆိုင်နေရသောစီးပွားရေးလုပ်ငန်းများအတွက်အရေးပါသည်

ဖောက်သည်လက်လီ CRM

ယနေ့စျေးကွက်ရှိသုံးစွဲသူများသည်ယခင်ကထက်ပိုမိုစွမ်းအားပြည့် ၀ ပြီးစီးပွားရေးလုပ်ငန်းများ၊ ကုန်အမှတ်တံဆိပ်များနှင့်ထိတွေ့ဆက်ဆံရန်အခွင့်အလမ်းများကိုတက်ကြွစွာရှာဖွေကြသည်။ စားသုံးသူများအကြီးအကျယ်ပါဝါပြောင်းလဲမှုသည်အလျင်အမြန်ဖြစ်လာပြီးသတင်းအချက်အလက်အသစ်များအားနည်းလမ်းသစ်များဖြင့်စတင်ပေးသောသတင်းအချက်အလက်အသစ်များကိုအသုံးချရန်ကုမ္ပဏီအများစုသည်အလွန်အမင်းအားနည်းနေသည်။

ခေတ်မီဆန်းပြားသောစားသုံးသူနှင့်ရင်ဆိုင်ရသောစီးပွားရေးလုပ်ငန်းတိုင်းနီးပါးသည်ဖောက်သည်များနှင့်အလားအလာများကိုစီမံခန့်ခွဲရန် CRM ဖြေရှင်းချက်များကိုအသုံးပြုသော်လည်းအများစုမှာဆယ်စုနှစ်များစွာရှိသောနည်းပညာကိုအခြေခံထားခြင်းဖြစ်ပြီး၎င်းတို့သည်အဓိကအားဖြင့် B2B ရောင်းအားကိုကိုင်တွယ်ရန်ဒီဇိုင်းထုတ်ထားခြင်းဖြစ်သည်။ ကုမ္ပဏီအများစုသည် POS၊ eCommerce သို့မဟုတ်စျေးကွက်ရှာဖွေရေးပလက်ဖောင်းများအတွင်းရှိဒေတာများကိုအချင်းချင်းမျှဝေခြင်းမတူညီသောဖောက်သည်မှတ်တမ်းများအပေါ်မှီခိုရသည်။ အဓိကအားဖြင့်အလုပ်လုပ်သောစျေးဝယ်ခြင်းအဆင့်များပါဝင်သောမော်ဒယ်ဟောင်းကိုထောက်ပံ့ရန်တည်ဆောက်ထားသောဤဖြေရှင်းချက်များသည်ခေတ်မီသုံးစွဲသူများ၏ပုံရိပ်များကိုပြည့်စုံစွာဖြည့်ဆည်းပေးနိုင်ခြင်းမရှိသေးပါ။ ပြောင်းလဲမှုမစတင်မီလမ်းကြောင်းအမျိုးမျိုးနှင့်ထိတွေ့မှုအမျိုးမျိုးတွင်အရောင်းလမ်းကြောင်းသို့အကြိမ်ပေါင်းများစွာဝင်ရောက်ခြင်းနှင့်ထွက်ခွာခြင်းတို့ကြောင့်ဖြစ်သည်။

အဓိကအချက်မှာအကျင့်ဟောင်းများကိုအခြေခံသည့် functional systems နှင့် CRMs သည်ခေတ်သစ်စားသုံးသူများအားစီမံခန့်ခွဲရာတွင်ထိရောက်မှုမရှိသောကြောင့်ဖြစ်သည်။ သူတို့ပေးသောထောက်လှမ်းရေးသည်အခြားသိပ္ပံများနှင့်အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုများမှတဆင့်လေ့လာသိရှိထားရာများမှသီးခြားစီဖြစ်နေသော Silo များသာဖြစ်သည်။ ၎င်းသည်ရှုပ်ထွေးပြီး nonlinear နှစ်မျိုးစလုံးဖြစ်သောစျေးဝယ်ခြင်းလမ်းကြောင်းအသစ်၏တိကျသောရုပ်ပုံကိုပန်းချီဆွဲရန်ဖောက်သည်အချက်အလက်အသစ်များကိုအချိန်နှင့်တပြေးညီပေါင်းစပ်ခြင်းမှကာကွယ်ပေးသည်။

ဤသည်ကကျွန်ုပ်အား ENGAGE.cx ကိုဖန်တီးရန်ကျွန်ုပ်အားတွန်းအားပေးခဲ့သည်။ ၎င်းသည် CRM အမျိုးအစားသစ်တစ်ခုဖြစ်သည်။ စီးပွားရေးလုပ်ငန်းများသည်၎င်းတို့၏ဖောက်သည်များနှင့်ဆက်ဆံရေးကိုသိရှိရန်နှင့်တည်ဆောက်ရန်ဖြစ်သည်။ ၀ န်ထမ်းများနှင့်ဖောက်သည်များအကြားတစ် ဦး နှင့်တစ် ဦး ထိတွေ့ဆက်ဆံမှုသည်မိုthe်းတိမ်၌မွေးဖွားလာသည့်ဤပလက်ဖောင်းသည်သုံးစွဲသူများအပြုအမူများနှင့်သတင်းအချက်အလက်များကိုလိုင်းများအားလုံး၊ လူမှုမီဒီယာများအားလုံးတွင်မျှဝေပေးသည်။

ငါက B2C CRM လို့ခေါ်တယ်

အဘယ်ကြောင့် B2C CRM?

ENGAGE.cx မှာငါတို့သိတယ် သင်၏အမြတ်အစွန်း၏ ၈၀% ကိုသင့်ဖောက်သည်များ၏ ၂၀% မှပေးသည်.
သင်၏မိတ်ဆွေများကဲ့သို့သောဆက်ဆံရေးကိုကိုင်တွယ်ခြင်းအားဖြင့်ဤဖောက်သည်များနှင့်ပိုမိုခိုင်မာသောဆက်သွယ်မှုကိုတည်ဆောက်ရန်စိတ်ကူးကြည့်ပါ။ တစ် ဦး ကိုတစ် ဦး သိကျွမ်းခြင်းနှင့်သင်အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်သည့်အခြေအနေအမျိုးမျိုး၏အခြေအနေတွင်ဆက်သွယ်ပြောဆိုရန်အကောင်းဆုံးနည်းလမ်းများကိုနားလည်ခြင်း:

  • သင်၏မိတ်ဆွေများနှင့်သင်စကားပြောသမျှတိုင်းသည်မျှဝေထားသည့်သမိုင်းကြောင်းပေါ်တွင်အခြေခံသည်။ သင်ဆက်သွယ်စဉ်အခါအခြေအနေကိုမည်သို့ထည့်သွင်းစဉ်းစားရမည်ကိုမူလကပင်သင်သိထားသည်။
  • သူတို့ဖုန်းခေါ်တဲ့အခါ၊ စာပို့တာ၊ တွစ်တာလုပ်တာတွေ၊ သူတို့ဘယ်သူလဲဆိုတာသူတို့သိတယ်၊ သူတို့ရဲ့တန်ဖိုးတွေ၊ လိုအင်ဆန္ဒတွေနဲ့လိုအပ်ချက်တွေ။
  • သူတို့ကသင့်ကိုအကြောင်းအရာတွေပို့တဲ့အခါသူတို့ကမင်းကဘယ်သူလဲဆိုတာသိလို့အမြဲသက်ဆိုင်တယ်။
  • သူတို့သည်သင်၏အိမ်တွင်သူတို့တွေ့သောအခါသူတို့ကိုမည်သို့ဖျော်ဖြေရမည်ကိုသင်သိပြီးသူတို့နှစ်သက်သောသောက်စရာများကိုသင်ရရှိနိုင်သည်။

သင်၏အသိဥာဏ်ကိုသင်၏စီးပွားရေးလုပ်ငန်းတွင်အသုံးချခြင်းအားဖြင့်သင်၏ CRM သည်ဖောက်သည်ဆက်နွယ်မှုပုံစံအသစ်ကိုပံ့ပိုးရန်သာမကအသစ်များတည်ဆောက်ရန်စွမ်းရည်ရှိစေလိုသည်။ အစဉ်အလာ CRM သည်မသန်မစွမ်းဖြစ်ခြင်းကြောင့် ၄ င်း၏ဗဟုသုတသည်ကိုင်တွယ်ရန်ဒီဇိုင်းထုတ်ထားသည့်အခြေအနေများနှင့်ထိတွေ့မှုများကိုသာကန့်သတ်ထားသည်။

သင်၏ B2C CRM အသစ်သည် ၀ ယ်ခြင်းခရီးတစ်လျှောက်သင့်ဖောက်သည်မည်သို့ပြောင်းလဲသွားကြောင်းနှင့်ကျွန်ုပ်တို့၏ Relationship Cloud®သည် ၀ န်ထမ်းများအားသက်ဆိုင်ရာ ၀ န်ဆောင်မှုပေးသူအားအသိပေးခြင်းနှင့်ဖြည့်ဆည်းပေးရန်မည်သို့ဆောင်ရွက်သည်ကိုနားလည်လိမ့်မည်။

eCX_RelationshipCloud

B2C CRM ဆန်းသစ်တီထွင်မှု - သုံးစွဲသူခရီးသွားအသိပညာ

ကျွန်ုပ်တို့၏ Relationship Cloud သည်သင်၏ဖောက်သည်များအထူးသဖြင့်သူတို့၏ခရီးများ၌မည်သည့်နေရာ၌ထိုးထွင်းသိမြင်မှု၊ မြင်နိုင်စွမ်းနှင့်ဆက်စပ်မှုကိုပေးသည်။ ၎င်းသည်စီးပွားရေးလုပ်ငန်းများအားဖောက်သည်များနှင့်သက်ဆိုင်သည့်မည်သည့်အချိန်နှင့်နေရာတွင်မဆိုဆက်သွယ်မှုလမ်းကြောင်းများ၊ မီဒီယာများနှင့်နေရာဒေသများ၌အကောင်းဆုံးနည်းလမ်းများကိုလေ့လာနိုင်စေသည်။ အချိန်ကြာလာသည်နှင့်အမျှကျွန်ုပ်တို့သည်ဖောက်သည်တစ် ဦး ချင်းစီအတွက်အသက်သွေးကြောအချိန်ကာလသတ်မှတ်ချက်ကိုတည်ဆောက်သည်။ တစ်ချိန်တည်းမှာပင်တစ် ဦး ချင်းစားသုံးသူများ (သို့) ၀ ယ်သူပုဂ္ဂိုလ်များကိုကြိုတင်ဟောကိန်းထုတ်နိုင်သည့်မကြုံစဖူးထောက်လှမ်းရေးအဆင့်များကိုပေးသည်။

B2C CRM ဆန်းသစ်တီထွင်မှု - ၀ န်ထမ်းလုပ်ပိုင်ခွင့်

၀ န်ထမ်းများသည် ၀ န်ဆောင်မှုခံယူသူများ၏ရှေ့တန်းတွင်ရှိနေပြီးဆက်ဆံရေးကိုတည်ဆောက်ခြင်းနှင့်သစ္စာရှိမှုရှိခြင်းတို့တွင်အဓိကကျသောအရာများဖြစ်သည်။ ရိုးရာ CRM များသည်ဖောက်သည်တစ် ဦး ချင်းစီ၏အပြန်အလှန်အကျိုးသက်ရောက်မှုကိုတိုးတက်စေရန်ယခုအချိန်တွင်သူတို့လိုအပ်သောသတင်းအချက်အလက်များကိုပေးစွမ်းနိုင်စွမ်းမရှိပါ။ The Relationship Cloud သည်ရည်ရွယ်ချက်မှန်ဖြင့်တည်ဆောက်ထားခြင်းဖြစ်ပြီး RIGHT ၀ န်ထမ်းအား RELEVANT ဖောက်သည်အချက်အလက်များကိုခရီး၏အဆင့်တိုင်း၌ပေးသည်။ ၀ န်ထမ်းများအနေဖြင့်အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုကိုလမ်းညွှန်ပေးနိုင်သည့် ၀ န်ထမ်းတစ် ဦး စီအတွက်စိတ်ပိုင်းဆိုင်ရာရှင်းလင်းချက်တစ်ခုအဖြစ်စဉ်းစားပါ။

B2C CRM ဆန်းသစ်တီထွင်မှု - ပလက်ဖောင်းသွက်လက်မှု

ရိုးရာ CRM ပံ့ပိုးသူများသည်ဖောက်သည်များ၏အတွေ့အကြုံနှင့် ပတ်သတ်၍ သူတို့၏ကမ်းလှမ်းချက်များကိုပြန်လည်နေရာချထားရန်စတင်နေပြီဖြစ်သော်လည်းယေဘုယျအားဖြင့်၎င်းတို့သည်နှစ် ၂၀ ရှိ B20B CRM ကျောရိုးပေါ်တွင်တည်ဆောက်ထားသည်သို့မဟုတ်အတူတကွချိတ်ဆက်ထားသည့်ရင်နှီးမြှပ်နှံမှုများပေါင်းစပ်ထားသည်။ မည်သည့်မြင်ကွင်းမှမဆိုယနေ့သုံးစွဲသူများ၏လိုအပ်ချက်များကိုဖြည့်ဆည်းရန်လိုအပ်သောသွက်လက်သောသို့မဟုတ်တုန့်ပြန်မှုကိုဖန်တီးနိုင်ခြင်းမရှိပါ။ The Relationship Cloud သည်ထောက်လှမ်းရေးကိုအချိန်နှင့်တပြေးညီစိတ်ကြိုက်ပြုပြင်ပြောင်းလဲနိုင်ပြီးအချိန်နှင့်တပြေးညီသုံးစွဲသူဘဝ၏စက်ဘီးအပြုအမူများနှင့်ဖြစ်ရပ်များကိုဆန်းစစ်ခြင်းနှင့်ထိတွေ့မှုတိုင်းတွင်ပိုမိုထိရောက်သည်။

ဖောက်သည်ခရီး Engage

အဲဒီမှာ B2C စျေးကွက်အတွက်ယှဉ်ပြိုင်ဖို့ CRM ဖြေရှင်းချက်တွေအများကြီးရှိပါတယ်၊ ဒါပေမယ့်ပလက်ဖောင်းဟာဖောက်သည်တွေနဲ့ပုဂ္ဂိုလ်ရေးဆက်နွယ်မှုတွေကိုရည်ရွယ်ပြီးတည်ဆောက်ထားတာမဟုတ်ရင် B2C လို့ခေါ်လို့ရမလား။ ယနေ့သုံးစွဲသူများသည်နားလည်ရန်ဆာလောင်နေကြသည်။ သူတို့ကတပ်မက်ခြင်းနှင့်တုံ့ပြန်ကြသည်။ B2B CRM အစစ်အမှန်ကိုသူတို့၏နည်းပညာအစုထဲသို့အကောင်အထည်ဖော်ခြင်းအားဖြင့်ကုမ္ပဏီများသည်ဖောက်သည်များနှင့်ပိုမိုထိတွေ့ဆက်ဆံခြင်းနှင့်အသွင်ပြောင်းလဲသောဆက်ဆံရေးကိုတည်ဆောက်နိုင်ခြင်းဖြစ်သည်။

B2C CRM ၏အဓိကအစိတ်အပိုင်းများအကြောင်းနှင့်ကျွန်ုပ်တို့၏ whitepaper ကိုကြည့်ခြင်းအားဖြင့်ဖောက်သည်များ၏အတွေ့အကြုံကိုမည်သို့တိုးတက်ကောင်းမွန်စေနိုင်သည်ကိုလေ့လာနိုင်သည်။ စီးပွားရေးနှင့်ရင်ဆိုင်နေရသောဖောက်သည်တစ် ဦး သည် B2C CRM လိုအပ်သည်။ ငါတို့မြင်နေတာကယုံကြည်နေတယ်ဆိုတာငါတို့သိတယ်။ ဒါ့အပြင်ခင်ဗျားဟာပုဂ္ဂိုလ်ရေးတစ်ခုကိုလည်းစီစဉ်နိုင်ပါတယ် ဤနေရာတွင်သရုပ်ပြ.

သင်ဘယ်လိုထင်ပါလဲ?

ဤ site ကိုစပမ်လျှော့ချဖို့ Akismet ကိုအသုံးပြုသည်။ သင့်ရဲ့ comment ကိုဒေတာများကိုဆောင်ရွက်ပြီးဖြစ်ပါတယ်လေ့လာ.