Alterian- Customer Journey Orchestration (CJO) ၏ ပါဝါကို လော့ခ်ဖွင့်ခြင်း
Customer Journey Orchestration (CJO) သည် အမျိုးမျိုးသောထိတွေ့မှုနေရာများတစ်လျှောက် တစ်ဦးချင်းပြုလုပ်ထားသော သုံးစွဲသူအတွေ့အကြုံများကို ဒီဇိုင်းထုတ်ခြင်း၊ စီမံခန့်ခွဲခြင်းနှင့် ပိုမိုကောင်းမွန်အောင်ပြုလုပ်ခြင်း၏ မဟာဗျူဟာလုပ်ငန်းစဉ်ဖြစ်သည်။ သင့်လုပ်ငန်းရည်မှန်းချက်များနှင့် ကိုက်ညီနေချိန်တွင် မှန်ကန်သောချန်နယ်မှတစ်ဆင့် မှန်ကန်သောမက်ဆေ့ချ်ကို အချိန်မှန်ပေးပို့ခြင်းအကြောင်းဖြစ်သည်။ ဤတွင်၊ ကျွန်ုပ်တို့သည် CJO ၏ အရေးပါမှုနှင့် မည်ကဲ့သို့ အကြောင်းကို စေ့စေ့စပ်စပ်ကြည့်မည်နည်း။ Alterian ၏ အချိန်နှင့်တပြေးညီ ဝယ်ယူသူ အတွေ့အကြုံ (CX) ပလပ်ဖောင်းသည် သင့်လုပ်ငန်း၏ ဤအရေးကြီးသော ကဏ္ဍကို တော်လှန်နိုင်သည် ။
ထိရောက်သော Customer Journey Orchestration
- AI-စွမ်းအားဖြင့် အချိန်နှင့်တပြေးညီ ထိုးထွင်းသိမြင်မှုများ: အောင်မြင်သော ခရီးလှည့်လည်မှုတွင် အချိန်နှင့်တပြေးညီ ထိုးထွင်းသိမြင်မှုများအပေါ် သက်ရောက်သည်။ Alterian ၏ပလပ်ဖောင်းသည် ဖောက်သည်များ၏အပြုအမူကို အတိုင်းအတာတစ်ခုအထိခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာရန် AI ကိုအသုံးပြုထားပြီး သင့်အား ဒေတာမောင်းနှင်သည့်ဆုံးဖြတ်ချက်များချနိုင်စေမည်ဖြစ်သည်။
- အချိန်နှင့်တပြေးညီ Customer များ၏ လိုအပ်ချက်များကို ဖြည့်ဆည်းပေးသည်။: ဝယ်ယူသူ၏မျှော်လင့်ချက်များသည် ပြောင်းလဲနေပြီး အချိန်နှင့်တပြေးညီ ဖြေရှင်းချက်များကို တောင်းဆိုပါသည်။ ခရီးစဉ်စီစဉ်ပေးခြင်းသည် လုပ်ငန်းရည်မှန်းချက်များပြည့်မီစဉ်တွင် ဖောက်သည်များ၏ လက်ငင်းလိုအပ်ချက်များကို ဖြည့်ဆည်းပေးသင့်သည်။ Alterian ၏ပလပ်ဖောင်းသည် ဤချိန်ခွင်လျှာကိုရရှိရန် AI စွမ်းအင်သုံး နောက်အကောင်းဆုံးလုပ်ဆောင်ချက်များကို ပေးအပ်ရာတွင် ထူးချွန်သည်။
- ချန်နယ်ဖြတ်ကျော်ထိန်းချုပ်မှုနှင့် ပိုမိုကောင်းမွန်အောင်ပြုလုပ်ခြင်းဖောက်သည်များသည် ချန်နယ်အမျိုးမျိုးတွင် သင့်အမှတ်တံဆိပ်နှင့် ထိတွေ့ဆက်ဆံကြသည်။ ထိရောက်သော စုစည်းမှုစနစ်သည် ဤချန်နယ်များတစ်လျှောက် ခရီးစဉ်များကို ချောမွေ့စွာ ထိန်းချုပ်နိုင်ပြီး ပိုမိုကောင်းမွန်အောင် ပြုလုပ်ပေးသည်။ Alterian ၏ပလပ်ဖောင်းသည် ခရီးစဉ်များကို မည်သည့်နေရာတွင်မဆို ထိရောက်စွာ စီမံခန့်ခွဲရန် သင့်ကို ခွန်အားပေးပါသည်။
Alterian ၏ အချိန်နှင့်တပြေးညီ CX ပလပ်ဖောင်း
Alterian ၏ အချိန်နှင့်တပြေးညီ CX Platform သည် အစုလိုက်အပြုံလိုက်နှင့် ဒေတာမောင်းနှင်သည့် ချဉ်းကပ်မှုအား ပေးဆောင်ခြင်းဖြင့် ဖောက်သည်ခရီးလမ်းကို လှည့်ပတ်မှုကို ပြန်လည်သတ်မှတ်ပေးပါသည်။ ဤသည်မှာ သင့်ခရီးလမ်းကြောင်းကို လှည့်ပတ်မှု လုပ်ငန်းစဉ်ကို မည်သို့ပြောင်းလဲနိုင်မည်နည်း။
- AI-Driven Insights: ခွန်အားကို ကြိုးချည်ပါ။ AI အချိန်နှင့်တစ်ပြေးညီ ဖောက်သည်လိုအပ်ချက်များအပေါ် အခြေခံ၍ ဖောက်သည်၏အပြုအမူနှင့် အံဝင်ခွင်ကျခရီးစဉ်များကို နားလည်ရန်။ ရှိပြီးသား မော်ဒယ်များကို တင်သွင်း၊ စမ်းသပ်မှုများ လုပ်ဆောင်ပြီး နောက်ထပ် အကောင်းဆုံး လုပ်ဆောင်ချက်များကို အားစိုက်ထုတ်ပါ။
- အချိန်နှင့်တပြေးညီ ဆုံးဖြတ်ချက်ချခြင်း။: Alterian ၏ ပလပ်ဖောင်းသည် စက္ကန့် 100-မီလီစက္ကန့်ခွဲ ဆုံးဖြတ်ချက်များဖြင့် လုပ်ဆောင်နေပြီး သင့်တုံ့ပြန်မှုများသည် သင့်ဖောက်သည်များ၏ လိုအပ်ချက်အတိုင်း လျင်မြန်ကြောင်း သေချာစေပါသည်။ ဤအချိန်နှင့်တပြေးညီချဉ်းကပ်မှုသည် ယနေ့ခေတ် လျင်မြန်သောစျေးကွက်တွင် အရေးကြီးပါသည်။
- ချောမွေ့စွာပေါင်းစည်းမှု: လုံခြုံသောကြောင့် ရှိပြီးသားစနစ်များနှင့် ပေါင်းစပ်ခြင်းသည် ရိုးရှင်းပါသည်။ အနားယူ APIs များကို နှင့် out-of-the-box connectors ။ ဆိုလိုသည်မှာ ကျယ်ကျယ်ပြန့်ပြန့် စနစ်ပြန်လည်ပြင်ဆင်မှုများ မလိုအပ်ဘဲ ပလပ်ဖောင်းမှ အကျိုးကျေးဇူး စတင်နိုင်သည်ဟု ဆိုလိုသည်။
Alterian ၏ Real-Time CX ပလပ်ဖောင်း၏ အင်္ဂါရပ်များ
Alterian ၏ပလပ်ဖောင်းသည် ဖောက်သည်ခရီးလှည့်လည်မှုတွင် ဦးဆောင်သူအဖြစ် သီးခြားသတ်မှတ်ထားသည့် ထူးခြားသောအင်္ဂါရပ်များကို ပေးဆောင်သည်-
- လုပ်ဆောင်နိုင်သော ခရီးစဉ်ဆိုင်ရာ ထိုးထွင်းသိမြင်မှုများ: Journey Discovery သည် ဖောက်သည်များ၏ အပြုအမူဆိုင်ရာ ထိုးထွင်းသိမြင်မှုများကို ပံ့ပိုးပေးကာ ဖောက်သည်များနှင့် အခွင့်အလမ်းများကို ခွဲခြားသတ်မှတ်နိုင်စေပါသည်။ အချိန်နှင့်တပြေးညီ ဒက်ရှ်ဘုတ်များသည် သင့်ခရီးစဉ်များကို ခြေရာခံပြီး လုပ်ငန်းရလဒ်များအပေါ် ၎င်းတို့၏အကျိုးသက်ရောက်မှုကို အကဲဖြတ်ရန် ကူညီပေးပါသည်။
- အပေါ်တွင်ကျွမ်းကျင်ပိုင်နိုင်မှု: သင့်လုပ်ငန်းကြီးထွားလာသည်နှင့်အမျှ သင့်လုပ်ငန်းကြီးထွားလာသည်နှင့်အမျှ သင့်လိုအပ်ချက်များနှင့် လိုက်လျောညီထွေဖြစ်စေကြောင်း သေချာစေမည့် အသုံးပြုမှုကိစ္စ သို့မဟုတ် လုပ်ငန်းလိုအပ်ချက်အတွက် အတိုင်းအတာတစ်ခုအထိ ဒီဇိုင်းပြုလုပ်ထားသည်။
- ကမ္ဘာလုံးဆိုင်ရာပါတနာကွန်ယက်− အကောင်းဆုံးအလေ့အကျင့်များကို အသုံးချပြီး သင့်ခရီးလမ်းအတွက် စည်းရုံးရေးကြိုးပမ်းမှုများ အောင်မြင်ကြောင်းသေချာစေရန် CX၊ စျေးကွက်ရှာဖွေရေးနှင့် နည်းပညာခေါင်းဆောင်များ၏ ကမ္ဘာလုံးဆိုင်ရာကွန်ရက်နှင့် ပူးပေါင်းလုပ်ဆောင်ပါ။
- အောင်မြင်ကြောင်းသက်သေပြ- The Forrester Wave™ တွင် ခေါင်းဆောင်တစ်ဦးအဖြစ် အသိအမှတ်ပြုခံထားရသော Journey Orchestration Platforms၊ Q2 2022၊ Alterian ၏ platform သည် Journey Orchestration၊ Journey Behavior Analysis၊ Client Experience၊ Usability နှင့် Scalability အပါအဝင် စံသတ်မှတ်ချက် 15 ခုတွင် အမြင့်ဆုံးရမှတ်များ ရရှိခဲ့ပါသည်။
ဖောက်သည်ခရီးလမ်းကို လှည့်ပတ်ခြင်းသည် ထူးခြားသော၊ ပုဂ္ဂိုလ်ရေးဆန်သော ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံများကို ပေးအပ်ရန် သော့ချက်ဖြစ်သည်။ Alterian ၏ Real-Time CX Platform သည် AI-မောင်းနှင်သော ထိုးထွင်းသိမြင်မှု၊ အချိန်နှင့်တပြေးညီ ဆုံးဖြတ်ချက်ချခြင်း၊ ချောမွေ့စွာပေါင်းစပ်ခြင်းနှင့် ထူးခြားသောအင်္ဂါရပ်များစွာကို ပေးဆောင်ခြင်းဖြင့် ၎င်းကိုအောင်မြင်ရန် လုပ်ငန်းများကို အခွင့်အာဏာပေးသည်။ Alterian ဖြင့်၊ သင်သည် သင်၏လုပ်ငန်းရည်မှန်းချက်များကို ချောမွေ့စွာအောင်မြင်ပြီး ဖောက်သည်များ၏မျှော်လင့်ချက်များကို ကျော်လွန်နိုင်မည်ဖြစ်သည်။