CSM

ဖောက်သည်အောင်မြင်မှု Manager ကို

CSM သည် အတိုကောက်ဖြစ်သည်။ ဖောက်သည်အောင်မြင်မှု Manager ကို.

ဘာဖြစ်သလဲ ဖောက်သည်အောင်မြင်မှု Manager ကို?

ကုမ္ပဏီတစ်ခု၏ ထုတ်ကုန် သို့မဟုတ် ဝန်ဆောင်မှုများကို အသုံးပြု၍ သုံးစွဲသူများ၏ စိတ်ကျေနပ်မှုနှင့် အောင်မြင်မှုရရှိစေရေးတွင် အဓိကအခန်းကဏ္ဍမှ ပါဝင်ဆောင်ရွက်နေသော ပရော်ဖက်ရှင်နယ်တစ်ဦးဖြစ်သည်။ ၎င်းတို့၏ အဓိကရည်ရွယ်ချက်မှာ ကုမ္ပဏီ၏ကမ်းလှမ်းမှုများမှ အမြင့်ဆုံးတန်ဖိုးများရရှိစေရန် ကူညီပေးခြင်းဖြင့် ခိုင်မာပြီး ရေရှည်တည်တံ့သော ဖောက်သည်ဆက်ဆံရေးကို တည်ဆောက်ရန်ဖြစ်သည်။ ဤသည်မှာ အခန်းကဏ္ဍ၏ အဓိကတာဝန်ဝတ္တရားများနှင့် ကဏ္ဍအချို့ဖြစ်သည်-

  1. အကောင့်စီမံခန့်ခွဲမှု: CSM များကို ဖောက်သည်အကောင့်များ သို့မဟုတ် ဖောက်သည်များအတွက် သတ်မှတ်ထားသည်။ ၎င်းတို့သည် အဆက်အသွယ်၏ အဓိကအချက်အဖြစ် ဆောင်ရွက်ကြပြီး ဖောက်သည်၏ လိုအပ်ချက်၊ ပန်းတိုင်များနှင့် စိန်ခေါ်မှုများကို နက်နဲစွာ နားလည်သဘောပေါက်လာစေသည်။
  2. onboarding: ၎င်းတို့သည် ကုမ္ပဏီ၏ ထုတ်ကုန် သို့မဟုတ် ဝန်ဆောင်မှုများကို စတင်လုပ်ဆောင်ချိန်တွင် သုံးစွဲသူများအား ကူညီပေးပြီး ချောမွေ့သော အသွင်ကူးပြောင်းမှုကို သေချာစေပါသည်။
  3. ထုတ်ကုန်အသိပညာ- CSM များသည် ကုမ္ပဏီ၏ ထုတ်ကုန် သို့မဟုတ် ဝန်ဆောင်မှုများနှင့် ပတ်သက်၍ နက်ရှိုင်းသော အသိပညာရှိသည်။ ၎င်းတို့သည် လမ်းညွှန်မှုပေးခြင်း၊ မေးခွန်းများဖြေကြားခြင်းနှင့် ဖောက်သည်၏လိုအပ်ချက်များနှင့်ကိုက်ညီသော ဖြေရှင်းချက်များကို ပေးဆောင်နိုင်သည်။
  4. ပြနာဖြေရှင်းခြင်း ဖောက်သည်များသည် ပြဿနာများ သို့မဟုတ် စိန်ခေါ်မှုများကို ကြုံတွေ့ရသောအခါ၊ CSM များသည် ၎င်းတို့ကို မြန်ဆန်ထိရောက်စွာ ဖြေရှင်းရန် လုပ်ဆောင်ပါသည်။ ဖောက်သည်များ၏ စိုးရိမ်ပူပန်မှုများကို ဖြေရှင်းရန် နည်းပညာပံ့ပိုးမှု သို့မဟုတ် အရောင်းများကဲ့သို့သော ကုမ္ပဏီအတွင်းရှိ အခြားအဖွဲ့များနှင့် ပူးပေါင်းနိုင်သည်။
  5. ဖောက်သည်သင်တန်း- ၎င်းတို့သည် ထုတ်ကုန်ကို ထိရောက်စွာအသုံးပြုခြင်းအတွက် သုံးစွဲသူများအား ပညာပေးရန်အတွက် လေ့ကျင့်ရေးသင်တန်းများ သို့မဟုတ် အရင်းအမြစ်များကို ပံ့ပိုးပေးနိုင်ပါသည်။ ၎င်းသည် ဖောက်သည်များ ၎င်းတို့ရရှိသည့်တန်ဖိုးကို အမြင့်ဆုံးဖြစ်အောင် ကူညီပေးသည်။
  6. အကြံပြုချက်စုစည်းမှု- CSM များသည် ၎င်းတို့၏ အတွေ့အကြုံများနှင့် လိုအပ်ချက်များကို နားလည်ရန် ဖောက်သည် တုံ့ပြန်ချက်များကို စုဆောင်းသည်။ ဤအကြံပြုချက်သည် ထုတ်ကုန်တိုးတက်မှုနှင့် ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်မှုအတွက် အဖိုးတန်ပါသည်။
  7. သက်တမ်းတိုးခြင်းနှင့် ရောင်းချခြင်း- စာရင်းသွင်းမှုအခြေခံဝန်ဆောင်မှုများအတွက်၊ CSM များသည် ဖောက်သည်သက်တမ်းတိုးခြင်းကို သေချာစေရန်အတွက် အရေးကြီးပါသည်။ ဖောက်သည်အတွက် အကျိုးရှိစေမည့် နောက်ထပ်ထုတ်ကုန်များ သို့မဟုတ် ဝန်ဆောင်မှုများကို ရောင်းချခြင်း သို့မဟုတ် ဖြတ်ကျော်ရောင်းချခြင်းအတွက် အခွင့်အလမ်းများကိုလည်း ဖော်ထုတ်နိုင်ပါသည်။
  8. ဖောက်သည်ထောက်ခံချက်- CSM များသည် သက်သေခံချက်များပေးခြင်း၊ ညွှန်းပို့ခြင်း သို့မဟုတ် ဖြစ်ရပ်လေ့လာမှုများတွင် ပါဝင်ခြင်းတို့ပါ၀င်သည့် ကုမ္ပဏီအတွက် ထောက်ခံအားပေးသူများဖြစ်လာစေရန် CSM များမှ မကြာခဏ အားပေးကြသည်။
  9. မက်ထရစ်များနှင့် အစီရင်ခံခြင်း- ၎င်းတို့သည် ဖောက်သည်ကျေနပ်မှုရမှတ်များကဲ့သို့သော ဖောက်သည်အောင်မြင်မှုမက်ထရစ်များကို ခြေရာခံပြီး ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာသည်။CSAT) အသားတင်မြှင့်တင်သူရမှတ် (NPS) နှင့် ဖောက်သည် ထိန်းသိမ်းမှုနှုန်းများ။ ဤဒေတာသည် ဖောက်သည်၏အောင်မြင်မှုဗျူဟာများကို အကဲဖြတ်ရန်နှင့် ပိုမိုကောင်းမွန်အောင် လုပ်ဆောင်ရာတွင် ကူညီပေးသည်။
  10. ဖောက်သည်ဆက်ဆံရေးတည်ဆောက်ခြင်း- ဖောက်သည်များနှင့် ခိုင်မာသောဆက်ဆံရေးတည်ဆောက်ခြင်းသည် အခန်းကဏ္ဍအတွက် အခြေခံကျပါသည်။ CSM များသည် ၎င်းတို့၏ဖောက်သည်များအတွက် ယုံကြည်ရသော အကြံပေးများနှင့် ပါတနာများ ဖြစ်လာစေရန် ရည်ရွယ်ပါသည်။

ဖောက်သည်အောင်မြင်သောမန်နေဂျာများသည် ကုမ္ပဏီတစ်ခု၏ ၀င်ငွေနှင့် ဂုဏ်သတင်းကို သိသိသာသာ ထိခိုက်စေပြီး ဖောက်သည်ထိန်းသိမ်းမှုနှင့် သစ္စာစောင့်သိမှုကို ပံ့ပိုးပေးသည်။

  • အတိုကောက်: CSM
  • source: HubSpot
နောက်ကျောထိပ်တန်း button ကိုမှ
ပိတ်

Adblock ကို တွေ့ရှိခဲ့သည်။

Martech Zone ကျွန်ုပ်တို့သည် ကြော်ငြာဝင်ငွေ၊ တွဲဖက်လင့်ခ်များနှင့် ပံ့ပိုးကူညီမှုများမှတစ်ဆင့် ကျွန်ုပ်တို့၏ဝဘ်ဆိုက်ကို ငွေရှာနိုင်သောကြောင့် ဤအကြောင်းအရာကို သင့်အား အခမဲ့ပေးစွမ်းနိုင်ခြင်းဖြစ်သည်။ ကျွန်ုပ်တို့၏ဆိုက်ကို သင်ကြည့်ရှုနေစဉ်တွင် သင့်ကြော်ငြာပိတ်ဆို့ခြင်းကို ဖယ်ရှားမည်ဆိုပါက ကျွန်ုပ်တို့ ကျေးဇူးတင်ပါသည်။